오하이오 출신의 한 플레이어는 카지노에서 1,300달러를 따냈지만, 베팅 요건을 충족한 후 1,000달러가 불가사의하게 계좌에서 인출되었습니다. 그는 300달러를 인출했지만, 카지노 측은 그가 1,000달러를 잃었다고 주장했고, 그는 이에 반박했습니다. 불만 처리팀은 그의 답변이 없어 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.
그래서 보너스에 무료 스핀이 추가되어 1,300달러를 획득했습니다. 베팅 요건을 완료하자마자 1,000달러가 제 계정에서 사라졌습니다. 그래서 300달러를 인출하려고 했는데 거부당하고 베팅 요건이 충족되지 않았다고 했습니다. 제 페이지에는 완료되었다고 표시되었고 활성화된 보너스도 없다고 했습니다. 그래서 그들에게 전화했더니 결국 300달러를 돌려주었지만 1,000달러는 제가 잃었다고 했습니다. 그들은 도둑이고 거짓말쟁이입니다. 제가 정당하게 획득한 1,000달러를 원합니다.
안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Bety Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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