영국에 거주하는 한 플레이어는 두 달 전 출금을 요청했지만, 이메일에 대한 답변이 없고 채팅 지원도 작동하지 않아 당첨금을 찾을 수 없었습니다. 그녀는 여러 차례 인증 문제를 겪었지만, 아직 후속 연락을 받지 못했습니다.
Betzter Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
5d 11h 43m 29s
Betzter Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 주 전
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당첨금을 인출할 수 없습니다. 이메일에 아무도 답장하지 않았고 채팅도 작동하지 않습니다.
그들은 확인을 위해 연락을 요청했지만 이메일은 반송되었고 수천 번 연락한 후에도 아무도 나에게 답장을 보내지 않았습니다.
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공공의
공공의
5 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- 정확히 언제 출금 요청을 제출하셨나요?
- 카지노 고객 지원팀에 문의하는 데 사용한 이메일 주소를 알려주시겠습니까?
- 마지막으로 카지노 담당자와 연락한 건 언제였나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
어제
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친애하는 Paupau9292
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노력에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Michal( [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
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