러시아 출신의 한 플레이어가 1,000유로의 잭팟에 당첨되었지만, 출금 과정에서 여러 차례 문제를 겪었습니다. 계정이 일시적으로 차단되어 본인 확인 절차를 거쳤다가 차단이 해제되었지만, 웹사이트 오류를 악용했다는 혐의로 다시 차단되었습니다. 그는 문의 사항에 대한 답변이 제대로 이루어지지 않고 명확한 소통도 되지 않아 도움을 요청하고 있습니다.
Bitz Casino - 플레이어 계정이 폐쇄되고 상금은 몰수됩니다.
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 14h 7m 18s
Bitz Casino
안전 지수:높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
2 일 전
번역
안녕하세요, 관리자님께. 입금 후 10센트 배당으로 10,000배의 잭팟에 당첨되었습니다. 스크린샷도 있습니다. 1,000유로를 지급받았는데, 출금을 요청했더니 계정 인증 때문에 취소되었습니다. 인증에 몇 시간이 걸렸고, 다시 출금을 요청했더니 계정이 차단되었습니다. 새로운 인증을 위한 임시 조치라고 했습니다. 며칠 후 계정이 차단 해제되었고, 자동 인증을 진행하라는 안내를 받아 바로 진행했습니다. 프로필 인증이 완료되었다는 알림을 받았는데, 몇 분 후 다시 계정이 차단되었습니다. 웹사이트 오류를 이용했다는 이유였습니다. 문의 사항에는 답변하지 않고, 결정은 최종적이라고만 합니다. 도와주세요.
자동 번역:
공공의
공공의
어제
번역
중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
자동 번역:
공공의
공공의
어제
번역
안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 비츠 카지노 이용에 불편을 겪으셨다니 정말 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 즐기셨는지, 그리고 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 현재 카지노 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 하셨나요? (슬롯머신, 라이브 게임, 스포츠 베팅 등)
- 보너스를 통해 현재 잔액을 달성하셨나요?
- 귀하에게 제기된 혐의와 관련하여 카지노 측과 주고받은 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 기록을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 올려주세요.
이 문제를 최대한 빨리 해결해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 답변 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
토마스
자동 번역:
