영국에 거주하는 해당 플레이어는 Bof 카지노에 50.00 GBP를 입금했지만, 은행에서 거래를 확인했음에도 불구하고 해당 금액이 계좌에 입금되지 않았습니다. 카지노 측은 플레이어의 계좌에 금액을 입금하거나 체크카드로 환불해 주는 것을 거부했습니다. 고객 불만 처리팀은 문제 조사를 위해 플레이어에게 관련 정보와 증빙 서류를 요청했지만, 아무런 답변을 받지 못했습니다. 플레이어의 비협조로 인해 해당 불만 사항은 해결 없이 종결되었습니다. 플레이어에게는 추가 연락을 원할 경우 불만 사항을 다시 접수할 수 있음을 안내했습니다.
Bof Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: £50
Bof Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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Bof 카지노 - 50.00파운드를 입금했는데 BOF 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 은행에서 입금 확인이 됐습니다.
직불 거래 내역에 GLD*MONITORMNDS NAIROBI KENYA를 통해 50파운드(GBP)가 미국 달러(USD)로 환전된 것으로 표시됩니다. 현재 Bof Casino는 제 카지노 계좌에 입금을 거부하고 있으며, 제 직불 카드로 환불해 달라고 요청하고 있습니다.
도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Bof Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이 문제와 관련하여 은행에 연락하여 거래 금액이 판매자에게 전달되지 않았다고 알렸나요?
- 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
- 카지노와 관련된 지불 영수증과 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] ?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 연락 기다리겠습니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
2 개월 전
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Dingdong66 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Tomas
Casino.Guru
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