일본의 플레이어는 무료 스핀 보너스가 제대로 처리되지 않아 260달러 이상의 상금에 영향을 끼친 후 카지노에서 문제를 겪었습니다. 그 후, 이전 보너스가 베팅 요건을 충족했음에도 여전히 활성화된 것으로 간주되어 1,000달러 이상을 인출하려는 시도가 거부되었습니다. 3주 동안 기다린 후, 카지노는 추가 조건이 있는 대체 보너스를 제공했고, 플레이어는 이를 받아들일 수 없다고 판단했습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능해 기각되었습니다.
Bons Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 상금은 몰수됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: $260
Bons Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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카지노에 입금하자마자 무료 스핀 보너스를 받았고 260달러 이상을 이겼다고 생각했습니다. 하지만 마지막 스핀이 처리되지 않았고, 제 계좌 잔액에는 상금이 반영되지 않았습니다.
내가 이에 대해 물었을 때,
그들은 그것이 공급업체의 문제라고 말했습니다.
나중에, 제 입금이 1,000달러를 넘었고 출금하려고 했을 때, 그들은 이전 보너스가 여전히 활성화되어 있기 때문에 출금할 수 없다고 말했습니다. 저는 20배의 베팅 요건을 쉽게 완료한 베팅을 했습니다.
조금 기다리라는 조언을 받았고, 하루 동안 기다렸지만 아무것도 해결되지 않았습니다. 3주를 기다린 후, 그들은 대체 무료 스핀을 제안했습니다.
1달러당 70번의 스핀과 20배의 배팅 조건이 추가된 것입니다.
처음에는 보너스로 260달러 가까이 벌었고 그 이후로는 필요 이상으로 베팅했습니다.
그런데 그들은 내 출금 처리를 거부했습니다.
그리고 3주 동안 기다리게 했고, 불합리한 조건만 제시했습니다. 이건 완전히 용납할 수 없습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 케피시오델토로 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 입금으로 모은 상금은 어떻게 되었는지 설명해 주시겠습니까? 아직 카지노 계정에 있나요?
- 제안을 수락하고 새로운 무료 스핀 세트를 사용해보셨나요?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. [email protected] . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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승리금 지급 불능과 새로 지급된 무료 스핀이 별개의 문제라고 명확히 밝혔음에도 불구하고,
나중에 그것이 실제로는 같은 것이라는 것이 밝혀졌습니다.
카지노 측은 아무런 보장도 할 수 없으며, 그 이상 할 수 있는 일이 없다고 말했습니다.
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