일본 플레이어의 출금 요청은 한 달 전에 승인되었지만, 자금은 이체되지 않았습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고, 해당 업체와 상황을 확인하고 있다는 업데이트만 받았습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만, 반복적인 연락 실패에 직면했습니다. 결국 카지노 측의 협조 부족으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 안틸레폰 게임 당국(Antillephone Gaming Authority)에 연락하라는 안내를 받았습니다. 카지노 담당자가 출금이 성공적으로 이루어졌다고 확인하면서 해당 사건을 재검토했습니다. 하지만 플레이어는 이를 확인하지 못했고, 결국 불만 사항은 기각되었습니다.
Bons Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: ¥90,000
Bons Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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1 년 전
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출금을 신청해서 승인은 됐지만, 한 달째 돈이 이체되지 않았어요.
고객 지원팀에 문의해도 한 달 동안 공급업체에 문의했지만 아무런 진전이 없다고만 대답했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 t.sato님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하의 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까?
- 왜 상금을 인출할 수 없는지 알려드렸나요? 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 계정에만 관련된 문제인가요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 지연 이유에 대한 카지노와의 소통 내용을 저에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
토마스
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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내 계정이 완전히 검증되었는지 알려주시겠습니까?
→확인되었습니다.
인출이 이루어지지 않은 거래 후에 또 다른 인출이 이루어졌습니다.
그들은 당신이 왜 당신의 상금을 인출할 수 없는지 말해줬나요? 그것은 카지노의 내부 시스템이나 당신의 계정에 문제가 있나요?
문제가 있나요?
→저는 이것을 배우고 있습니다.
결제 서비스 제공업체로부터 현재 해당 문제를 확인 중이라는 답변을 받았습니다.
현재 카지노 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 플레이했나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
→슬롯과 라이브 게임.
- 지연 이유에 대한 카지노와의 서신을 공유해 주시겠습니까? 이메일 주소로 이메일이나 채팅 기록을 보내 주세요. 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
→현재 소통 중입니다.
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공공의
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11 개월 전
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빨리 답변드리지 못해 죄송합니다.
t.sato, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 t.sato님,
저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 것입니다. 이제 Bons Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 Bons Casino,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
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11 개월 전
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출금을 신청해서 승인은 됐지만, 한 달째 돈이 이체되지 않았어요.
고객 지원팀에 문의해도 한 달 동안 공급업체에 문의했지만 아무런 진전이 없다고만 대답했습니다.
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공공의
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11 개월 전
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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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11 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority ( [email protected] ) 그리고 그들에게 불만을 제출하세요. 게임 당국은 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있다면 그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요 ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);">m " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
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공공의
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6 개월 전
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본스 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
친애하는 t.sato 님,
카지노 측에서 일시적인 문제 발생 후 계좌에서 돈을 인출할 수 있다는 확인을 받았습니다. 지금까지 분쟁 금액을 전액 수령하셨는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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