에스토니아 출신의 한 플레이어는 당초 출금 한도가 100달러였다가 이후 0달러로 줄어든 후 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 최근 입금으로 450달러를 획득했음에도 불구하고, 그는 자금을 인출할 수 없었고 카지노로부터 아무런 연락도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 그를 대신하여 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 허가 없이 운영되고 협조가 부족했기 때문에, 해당 불만은 "미해결"로 처리되었으며, 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것으로 예상되어 답변을 받을 수 있기를 바랐습니다.
Bookmaker.xyz Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 242
양: USD₮355
Bookmaker.xyz Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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3 개월 전
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약 2주 전에 이 카지노에 가입했습니다. 50달러를 입금하고 카지노에서 환영 보너스를 받았는데, 보너스와 입금액을 모두 잃었습니다. 그 후 20달러를 더 입금해서 450달러를 땄습니다.
하루 출금 한도가 100달러였는데, 100달러를 인출했더니 다음 날 출금 한도가 0달러로 바뀌었습니다.
이제 당첨금을 인출할 수 없습니다. 카지노 측에서 아무런 연락도 하지 않습니다. 도와주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Bookmaker.xyz 카지노 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 두 번째 입금 시 보너스를 받으셨습니까? 보너스에 적용되는 보너스 규칙이 있었나요?
- 당첨금 인출을 시도할 때 상황이 어떤지 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 라이브 채팅을 통해 카지노와 이 문제에 대해 소통해 보신 경험을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 개월 전
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2차 입금 보너스를 받지 못했습니다.
아래에 스크린샷을 보냈습니다
저는 라이브 룰렛과 슬롯을 플레이했는데 정확히 어떤 게임인지는 기억나지 않습니다.
그들은 채팅, 텔레그램, 메일 등 어디에서나 나를 무시합니다. 0개의 답변
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공공의
공공의
3 개월 전
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귀하의 계정과 관련하여 최근 발생한 사건에 대해 유감스럽게 생각합니다.
- 자금이 인출된 이유에 대해 카지노 지원팀에 문의하셨나요?
- 응답을 받으셨다면 상호작용 스크린샷을 내 이메일로 보내주세요. [email protected]
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕,
rbdagtar52833 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Bookmaker.xyz 카지노에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어의 당첨금이 몰수된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 저희가 할 수 있는 일을 알려드리고자 합니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
3 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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rbdagtar52833 님, 카지노 담당자와 연락 중입니다. 새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다. 이 기간 동안 기다려 주셔서 감사합니다!
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공공의
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2 개월 전
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rbdagtar52833님, 카지노 담당자에게 문의한 마지막 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 답변까지 7일 더 기다리겠습니다. 카지노 측에서 정해진 기간 내에 답변을 주지 않을 경우, 해당 불만 사항은 '미해결'로 종료되며, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
안녕하세요,
베드로
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