캐나다 플레이어는 btc365가 VIP 고객 전용으로 전환된 후 계정에 접속할 수 없었고, 여러 차례 문의했음에도 불구하고 지원팀으로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다. 그는 960달러의 자금을 인출하는 데 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 해결을 위해 접촉을 시도했지만, 반복적인 연락 실패에 직면했습니다. 결과적으로 불만은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락하라는 안내를 받았습니다.
BTC365 Casino - 플레이어가 계정에 접속하여 자금을 인출할 수 없습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 377
양: C$960
BTC365 Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 저는 btc365에 계정이 있는데, 한 달 전 사이트가 VIP 고객만 사용하도록 전환되어서 계정에 로그인할 수 없었습니다. 지원 서비스에 문의했더니 잠시 기다리라고 했고 곧 접속을 제공할 것이라고 했지만, 한 달이 넘도록 지원 서비스에서 답변을 하지 않았습니다. 제 자금을 인출하는 데 도움을 주세요. 제 계좌에 약 960달러가 있었습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 gamesmes34,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 BTC365 Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 안타깝게도 제 계정에 로그인할 수 없고 스크린샷으로 제 말을 증명할 수 없습니다. 하지만 저는 약 1년 동안 제 계정을 사용해 왔습니다. 보너스를 사용한 적이 없습니다. 마지막으로 출금에 대해 문의했을 때 그들은 다음과 같은 답변을 주었습니다. 
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공공의
공공의
8 개월 전
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gamesmes34, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 gamesmes34,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
BTC365 Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 BTC365 카지노,
플레이어가 계정에 접속할 수 있는 시점이나 계정이 계속 폐쇄된 경우 출금을 요청하는 방법을 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
8 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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gamesmes34님께,
카지노 측에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
그동안 Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/contact/ )에 문의해 보시기를 권장합니다. 일반적으로 불만 사항은 카지노 웹사이트의 라이선스 검증 인장을 통해 규제 기관에 제출되지만, BTC365 카지노는 해당 인장을 삭제한 것으로 보입니다. 따라서 규제 기관에 직접 연락하여 이 사실을 알리는 것이 좋습니다. 규제 기관의 답변이 어떻게 되는지 알려주세요. [email protected] ).
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
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