미국에 거주하는 한 플레이어가 출금을 위해 전화번호를 업데이트하는 과정에서 계정을 일시적으로 비활성화했습니다. 그는 실수를 설명하려고 했지만, 초기 48시간을 초과하는 긴 확인 절차로 인해 일관성 없는 답변을 받았습니다. 불만 처리팀은 명확한 설명을 위해 답변 기한을 연장했지만, 플레이어가 문의에 답변하지 않아 추가 조사가 제한됨에 따라 결국 불만을 기각했습니다.
Cafe Casino - 플레이어 계정이 일시적으로 비활성화되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: $1,000
Cafe Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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당첨금을 인출하려고 했는데, 그러기 전에 전화번호를 업데이트해야 했습니다. 그래서 등록된 번호 확인을 요청했을 때 *** *** 0166을 입력하고 이게 맞는지 물었습니다. 저는 그렇다고 대답했고, 열심히 확인해 보니 제 실수를 알아차리고 수정하려고 했지만, 계좌가 일시적으로 비활성화되어 있었습니다. 버튼을 잘못 눌렀다고 설명하려고 했지만, 첫눈에 보기에는 *** *** 0159처럼 보였습니다. 하지만 확인 절차를 거쳐야 하며 24~48시간이 걸린다고 했습니다. 지금은 52시간이 지났고, 이제는 더 오래 걸릴 수도 있다고 하지만, 항상 다른 사람이 채팅을 하며 다른 말을 합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 대니러셀,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타까운 마음을 전합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 몇 가지 확인 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노 프로필에 실수로 입력한 0166으로 끝나는 전화번호의 소유자를 알고 있나요?
- 과거에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
- 전화번호를 0159로 끝나는 올바른 번호로 업데이트하셨나요?
- 카지노에서 귀하의 신분을 확인했습니까?
답변을 받으시면 사건을 더 원활하게 진행할 수 있을 것입니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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