퀘벡 출신의 이 플레이어는 3월 말부터 4,165유로를 인출하려 시도했지만 3개월 동안 지속적인 지연에 직면했습니다. 카지노 측은 문제 해결을 위해 노력 중이라고 밝혔지만, 사이트가 두 달 동안 점검 중이었고 그는 여전히 자금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 이 상황에 대한 답변을 얻기 위해 카지노 측에 연락했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 이는 카지노의 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.
Caibo Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 300
양: €4,165
Caibo Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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5 개월 전
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친애하는 Smoochiejr69님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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아니요, 이것은 제 첫 출금입니다. 네, 그들이 보내준 이메일에 따라 검증을 통과했고 네, 이 입금에 보너스를 사용했으며 규칙을 준수했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Smoochiejr69님, 답변 감사합니다. 웹사이트가 작동을 멈추기 전에 출금 요청 상태가 어떠했는지 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되었나요, 아니면 처리 중으로 표시되었나요? 출금 내역을 저장하셨다면 스크린샷을 이 스레드에 올려주세요.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] . 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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5 개월 전
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3개월 전에 보류로 표시되었습니다. 웹사이트가 다운되어 유지 관리 중이기 때문에 스크린샷을 보낼 수 없지만 이메일에는 여전히 답장합니다. 계속 작업 중이라고 하며 새로운 소식이 없습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Smoochiejr69 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Romi 님께 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 Smoochiejr69님,
저는 로미입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건과 관련하여 새로운 소식이 있으면 알려주시기 바랍니다.
저는 카이보 카지노 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청드리고 싶습니다.
카이보 카지노 고객님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
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공공의
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5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 Smoochiejr69님,
죄송하지만, 카지노 측에서 해당 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 더 이상 이 불만 사항을 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 등 세 당사자 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 현실은 그렇지 못했으며, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 노력해야 했습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만을 미해결로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
로미
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