포르투갈 플레이어는 카지노에서 확인을 위해 은행 명세서를 요청하면서 더 많은 금액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 모든 서류가 거부되어 인출 절차가 지연되었습니다. 이 문제는 불만 처리팀과 소통하여 해결되었으며, 해당 팀은 플레이어가 카지노의 확인 요건을 충족할 수 있도록 필요한 절차를 지원했습니다. 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되어 플레이어의 인출이 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다.
Candy Spinz Casino - 문서 검증으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €4,603
Candy Spinz Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
6 개월 전
번역
저는 항상 제가 이긴 돈을 인출할 수 있었지만, 이번에는 금액이 더 크고 웹사이트에서 제 계좌를 확인하기 위해 은행 거래 내역서를 요구하고, 제가 보낸 모든 서류가 거부되었으며, 서류가 승인되었는지 여부를 알기까지 최대 24시간이 걸립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
친애하는 Sofia2025님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 자금이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 절차라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 모든 플레이어를 직접 만나 신원과 서류를 확인할 수 없기 때문에, KYC만이 카지노가 신원 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 정식 라이선스를 보유한 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 무엇인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 이미 다른 서류(신분증, 주소 등)를 확인하셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 개월 전
번역
친애하는 Sofia2025님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
자동 번역:
