포르투갈 출신의 한 플레이어는 입금이 성공적으로 이루어졌음에도 불구하고 북메이커 cartoon.bet에서 계좌에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 인출 요청에 대한 지원팀의 답변에 불만을 표시했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 상금을 인출할 수 없는 이유를 명확히 하기 위해 카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락할 것을 권고받았습니다.
Cartoonbet Casino - 플레이어가 자금을 인출할 수 없습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 469
양: €780
Cartoonbet Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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저는 cartoon.bet이라는 북메이커에 대해 불만을 제기하고 있는데, 이 북메이커는 제 계좌에서 돈을 인출하는 것을 허용하지 않고 있으며, 북메이커 측은 해당 북메이커가 제공하는 지원을 통해 대응하고 있습니다.
이 모든 것 중 가장 슬픈 것은 그들이 입금된 금액을 받고 이제 그것을 인출할 때 그들은 그것을 받지 않는다는 것입니다.
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공공의
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2 개월 전
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중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Cartoonbet 카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 제가 이해한 바에 따르면 당신은 아직 이 카지노에서 인출한 적이 없나요?
- 카지노에서 출금이 불가능한 이유를 설명해 주시겠습니까?
- 이미 출금 요청을 제출하셨나요? 카지노에서 거부하나요?
- KYC 검증을 통과하셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
나탈리아
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공공의
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2 개월 전
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네, 저는 한 번도 그런 적이 없습니다.
내가 출금할 때마다 카지노에서 출금을 해제하기 위해 플레이하라고 하는데 1시간 이상만 하면 절대 해제되지 않아요. 항상 출금을 하면 그게 끝이라고 나와요.
네, 항상 거부합니다
아니요, 채팅 기능이 없고 계정도 확인하지 않습니다.
활성화나 보너스 없이도 상금을 획득했지만, 입금한 돈으로 획득했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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플레이어 여러분, 출금 요청을 제출할 때 발생한 오류의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
계좌를 생성한 날짜를 명시해 주세요. 출금 요청 전에 모든 입금액을 최소 한 번 이상 베팅하셨나요?
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공공의
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2 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다! 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 스크린샷을 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 플레이어님, 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Admilson25님,
저는 미칼입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 측에 연락하여 이 문제에 대해 자세히 설명드리겠습니다.
Cartoonbet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Cartoonbet 카지노님께,
플레이어가 상금을 인출할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?
이 문제에 영향을 미치는 요인이 공개에 적합하지 않을 수 있는 경우 언제든지 저에게 직접 공유해 주시기 바랍니다. [email protected]
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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 개월 전
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Admilson25님께,
카지노 측에 여러 번 연락을 시도했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 많지 않을 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
일반적으로 그동안 Anjouan Gaming Authority 에 연락하여 카지노 웹사이트의 검증 도구를 통해 불만을 제출할 것을 권장하지만, 카지노에서는 라이선스 검증 도구를 표시하지 않습니다. 아마도 플레이어가 불만을 더 확대하는 것을 막기 위한 시도일 것입니다.
Cartoonbet Casino는 라이선스 보유자 등록부 에 등재되어 있으므로 여전히 유효한 게임 라이선스를 보유하고 있는 것으로 보입니다.
현재 해당 기관에 불만을 제기할 수 있는 유일한 방법은 라이선스 검증 페이지의 양식을 이용하는 것입니다. 카지노 운영사(DLDAtech NV)가 플레이어에게 이 옵션을 제공하지 않는다는 사실을 라이선스 기관에 알려야 할 수도 있습니다. 이 문제와 관련하여 접수되는 불만이 많을수록 필요한 조치를 취할 가능성이 높아집니다. 안타깝게도, 귀하의 사건과 관련하여 저희가 제공할 수 있는 모든 지원은 여기서 종료됩니다.
이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 미해결된 불만 사항으로 인해 평점이 하락한 것이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 되기를 바랍니다.
이 특정 사례에 대해서는 더 이상 도움을 드릴 수 없지만, 앞으로 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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