스웨덴 출신의 선수가 1 원의 보너스를 받았습니다. 그런 다음 그는 자신의 상금이 압수되었음을 알았습니다. 카지노는 플레이어가 최대 베팅 규칙을 위반하지 못하도록했습니다. 안타깝게도 플레이어는 게임 내 기능을 사용했으며, 최대 베팅 한도 위반으로 평가 된 T & C에 따라 래더 기능의 결과는 실제 베팅으로 계산되었습니다.
CashiMashi Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €760
CashiMashi Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요!
나는 CashiMashi에서``아버지의 날 보너스 ''를 받았는데 그들은 그것에 대해 나에게 이메일을 보냈습니다.
내 도박 계정에 마지막 40 유로가 있었는데 한번 해볼까 생각했습니다! (직전 500 유로 손실)
어쨌든 저는 Pragmatic play, Dog house, El paso Xnudge의 Scarab 퀸을 주로 연기했습니다. 내가 70-80 유로 정도 남았을 때 나는 El paso Xnudge를 플레이했고 0.5 유로 베팅을했고 마지막으로 3 개의 스 캐터를 쳤고 마지막으로``더 나은 보너스 ''I Believe를 얻었습니다.
베팅 후 Scarab 퀸에 약 20 분 동안 2 유로 베팅을했고 베팅 후 800 유로를 남겼습니다. 현금 인출하기로 결정했습니다. 05-12-2021. 2 일 후 (30 분 전) 메일을 받았습니다.
안녕하세요,
보너스가 활성화 된 동안 허용되는 최대 베팅이 € 5이므로 인출 요청이 거부되었으므로 잔액이 그에 따라 조정되었습니다.
새로운 출금 요청을 자유롭게하십시오
다른 질문, 우려 사항 또는 의견이 있으면 주저하지 말고 고객 서비스 팀에 문의하십시오.
진정으로,
CashiMashi 계산원
www.cashimashi.com
그들은 760 유로를 빼앗 았고 초기 예금 인 40 유로를 남겨 두었습니다.
나는 보너스 조건과 당신이 플레이 할 수있는 게임, 최대 베팅 금액 등을 잘 알고 있습니다.
그들은 나를 바보로 데려 가고 있습니다. 5 유로 이상을 내기하고 내 주머니에서 바로 돈을 꺼내면 그들이 사랑할 것이라는 것을 알고 있습니다.
그러나 그것은 사실이 아닙니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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알렉산더에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 카지노의 보너스 T & C ( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms )를 확인한 결과 다음이 발견되었습니다.
"1.11. 보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 베팅 크기를 초과하는 베팅을 할 수 없습니다. 최대 보너스 베트 크기는 각 보너스 캠페인에 맞는 특정 약관에 다르게 명시되지 않는 한, 베팅 / 스핀 당 5 유로 (또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액)입니다. 최대 보너스 베팅 크기를 알고 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다. 배팅이 최대 보너스 배팅 크기를 초과 한 것으로 간주되는 경우, 계정이 검토 될 수 있으며 그 과정에서 보너스 자금이 압수됩니다. "
최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며 카지노는이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 확실한 것 같으므로 최대 허용 금액 인 5 유로를 초과하지 않았으므로 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
알렉산더, 보너스 플레이의 게임 이력을 교환하고 플레이 한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 [email protected] 입니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
4 년 전
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이메일 주셔서 대단히 감사합니다, Alexander. 내가 틀렸다면 정정 해 주지만 이것이 전체 게임 기록이 아닌 것 같습니다. 이 케이스를 진행하려면 전체 게임 기록을 확인해야합니다. 당신은 그렇게 친절하고 제공 하시겠습니까?
또한,이 보너스로 플레이하는 동안 게임 내 기능을 사용한 적이 있는지 명확히 해주시겠습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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또 안녕.
나는 게임 역사에서 내가 약 1000 개의 스핀에 0.2-2 유로 만 베팅하고, 그들은 0.35 유로의 베팅으로 10.15 유로의 수정 구슬 승리에 매달린다고 말하는 사람들을 더 많이 가지고 있습니다. 그들은 당신이 약 SEK 45를 더 얻을 수 있도록 0.15 유로를 걸었다 고 말했던 곳에 내가 한 번 눌렀 던 특수 기능 "사다리"를 말한다. 10.15 유로였던 보너스를 모을 때 "단계"를 누를 수 없다는 규칙이 없습니다. 내 모든 상금과 '큰 상금'은 제한되지 않은 게임에서 나옵니다. 그리고 최대 2 유로의 일반 베팅으로. 그들은 가능한 한 당신의 기분과 접근을 망치기 위해 모든 일을합니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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Alexander, 보너스 T & C ( https://www.cashimashi.com/en/bonus-terms )를 확인했고 다음을 찾았습니다.
"2.10."보너스 구매 "또는"기능 구매 "옵션이있는 모든 게임의 판돈 크기는 스핀의 총 비용으로 계산되며, 해당 기능이나 보너스가 플레이되는 게임 라운드의 판돈이나 가치가 아닙니다. 예를 들어 , € 1 스테이크의 Money Train, 보너스 구매는 80x (€ 80)이므로 이번 라운드의 베팅 크기는 € 80가됩니다. 또한 일부 제공 업체가 제공하는 위험 또는 래더 기능 의 사용도 베팅으로 간주됩니다. . 예를 들어, Ramses Book 게임에서 10 유로를 이기고 위험 기능을 사용하면 10 유로 베팅으로 계산됩니다. "
즉, 래더 기능의 결과는 T & C에 따라 실제 베팅으로 계산됩니다. 안타깝게도이 기능을 사용했다면 허용 된 최대 베팅을 위반 한 것이므로 여기서 할 수있는 일이별로 없을 것 같습니다. 그렇지 않은 경우 알려주세요. 그렇지 않으면이 불만 사항을 거부해야합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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괜찮아!
나는``래더 ''를 눌렀을 지 모르지만 의도적으로는 아니었다. 내가 정확하게 기억한다면 총 10.15 유로 인 보너스 게임에서 '승리'를했을 때 결국 거기에 이르렀다. 만약 내 잔액의 0.01 % 인 0.15 유로를 베팅했다면, 그들은 생각없이 760 유로 전체를 가져가나요?
나는 단지 모아서 그 승리에 의미가없는 그 래더에 자신을 밀어 붙였다 고 생각한다. 나는 그 게임에 0.35 유로의 작은 베팅으로 만 거래했다.
진정으로
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공공의
공공의
4 년 전
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귀하의 불만은 이해 합니다만, 앞서 말씀 드렸듯이 래더 기능의 결과는 T & C에 따라 실제 베팅으로 계산되었습니다. 죄송 합니다만,이 경우에는이 베팅이 허용 된 것보다 높았 기 때문에 더 이상 할 수있는 일이 없으며 카지노는 플레이어에게 보너스 용어로 경고합니다.
앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 래더 기능을 사용하기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 신고를 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
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