온타리오 출신의 한 플레이어는 Casino Days에서 1,000달러를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 신원 확인을 위해 신분증을 제출했지만 아무런 설명 없이 계정이 차단되었기 때문입니다. 그는 자금을 받지 못했습니다. 민원 처리팀이 이 문제에 대한 조사를 진행했고, 카지노 팀은 해당 플레이어가 이미 카지노 계좌에서 자금을 인출했다고 보고했습니다. 민원 처리팀은 플레이어에게 이 정보의 진위를 확인해 달라고 요청했지만, 여러 차례 연락을 시도했음에도 불구하고 플레이어가 답변을 하지 않아 결국 민원 처리를 종결했습니다.
Casino Days - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$1,000
Casino Days
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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카지노 데이즈에 계속 문제가 있습니다. 몇 달 동안 온라인에서 게임을 해왔는데, 1,000달러를 출금하려고 했는데 갑자기 1,000달러를 받으려면 신분증을 확인해야 한다고 하네요. 신분증을 확인했는데 하루 종일 아무런 연락도 없이 계좌를 차단해 버렸고, 아직도 돈을 받지 못했다는 사실을 알게 되었습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Casino Days에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 정확히 언제 계정이 차단되었나요?
- 이 문제에 관해 지원팀에 문의하셨나요? 결과는 어떠셨나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 이 문제와 관련하여 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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제 계정은 며칠 전인 10월 23일에 차단되었습니다.
이 문제에 대해 고객 지원팀에 문의했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
블랙잭을 했지만, 보너스는 절대 받지 않습니다. 저는 똑똑해서 보너스를 받지 않을 거라고 알고 있기 때문입니다. 그리고 덧붙이자면, 이 1,000달러는 제가 이긴 돈에서 나온 것이 아닙니다. 이 돈은 제가 지고 나서 포기하고 남은 돈을 가지고 다시 가져간 돈일 뿐입니다. 출금하기도 전에, 제가 항상 사용하는 출금 옵션에 저장된 제 은행 정보가 더 이상 없다는 것을 알게 되었습니다. 마치 카지노가 이미 저에게 돈을 지불하지 않고 제 출금을 보류하기로 계획한 것처럼 말이죠. 그래서 평소와는 다른 출금 옵션을 사용해야 했습니다.
또한 저는 이 카지노와 주고받은 이메일에서 스크린샷을 몇 장 보냈습니다.
감사해요!
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변과 이메일로 제공된 정보에 감사드립니다.
좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?
- 결제 정보가 삭제된 후, 왜 동일한 결제 방법을 다시 사용할 수 없었나요?
- 이전에 어떤 결제 방법을 사용하셨고, 마지막으로 지급을 요청할 때 어떤 결제 방법을 사용하셨나요?
- 이 카지노에 입금하는 데 이러한 지불 방법이 사용되었습니까? 그리고 해당 지불 방법이 전적으로 귀하의 이름으로 사용되었습니까?
알려주세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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그 중 어느 것에도 집중하지 마세요. 문제는 여기가 아닙니다. 문제는 제 계정이 아무 이유 없이 차단되었고 아직 돈을 받지 못했다는 것입니다. 이 카지노에 연락해서 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요. 다른 건 상관없습니다. 단지 1,000달러만 돌려받고 싶을 뿐입니다. 제가 처음 보낸 스크린샷에서 보시다시피 출금이 성공적으로 완료되었다고 나와 있습니다.
방금 위에서 언급했듯이, 제가 평소에 사용하던 출금 방법이 갑자기 사라졌습니다. 마치 이 카지노가 이미 저에게 돈을 지불하지 않을 계획이었던 것처럼 제 정보가 전혀 저장되지 않았습니다. 그래서 갑자기 그 방법이 사라져서 다른 출금 방법을 사용해야 했습니다.
어느 쪽이든 이 카지노는 나에게 1000달러 빚이 있어.
며칠이 지났지만 그들로부터 왜 내 계정을 차단했는지, 그리고 내 돈이 어디에 있는지에 대한 정보를 전혀 듣지 못했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 지노그,
저는 미칼입니다. 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며, 카지노 측에 연락하여 이 문제에 대해 자세히 설명드리겠습니다.
Casino Days를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 카지노 데이즈,
플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유와 플레이어가 계정에 접속할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까?
공개적으로 공개할 수 없는 상황에 영향을 미치는 요소가 있는 경우 언제든지 저에게 직접 공유해 주시기 바랍니다. [email protected]
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 카지노 데이즈,
답변해 주셔서 감사합니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] 확실히 유효하며 정상적으로 작동합니다. 이메일을 다시 보내보세요.
어떤 이유로든 메시지가 다시 전달되지 않을 경우, 여기에 표시된 오류 메시지를 공유해 주세요. 제가 직접 이메일을 보내드리도록 하겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 카지노 데이즈,
명확한 설명과 증거를 담은 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 몇 가지 추가 질문을 첨부하여 답장을 보냈으며, 답변을 기다리고 있습니다.
친애하는 지노그,
카지노 팀으로부터 몇 주 전에 이미 귀하의 "문제"가 해결되었고 계좌에서 모든 자금을 수령하셨다는 연락을 받았습니다. 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하의 이메일 G*******과 관련된 카지노 팀과의 이메일 통신을 확인해 주시겠습니까? [email protected] 그리고 전체 이메일 스레드를 나에게 전달해주세요. [email protected] ?
제가 확인한 바에 따르면, 카지노에서 귀하에게 지불해야 할 미지급 금액은 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Ginog 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 지노그,
문제가 해결되었고 카지노 팀에서 알려드린 대로 자금을 수령하신 것으로 보이지만(그렇지 않으셨다면 여전히 문의하셨을 것입니다), 이 사건이 해결 가능한지 또는 추가 지원이 필요한지에 대한 확인을 아직 받지 못했습니다. 답변이 없으시므로, 유감스럽게도 이 불만 사항을 기각하여 종결 처리해야 합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
안녕하세요,
미칼
카지노.구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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