네덜란드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 더 이상 우리의 도움에 관심이 없다고 판단하여 불만 사항을 종료했습니다.
Casino Fantastik - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
종결
평결
다른
양: €275
Casino Fantastik
안전 지수:매우 낮음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
3 년 전
번역
총 입금액이 500€ 미만이고 이용 약관에 따라 마지막 입금액의 5배만 받을 수 있기 때문에 100€만 인출할 수 있다는 이메일을 받았습니다. "13.6.1. 플레이어의 누적 입금액이 이득 시점에 €500를 초과하지 않는 경우, 플레이어는 마지막 입금액의 5배까지 인출할 수 있습니다." 내 마지막 보증금은 25€이므로 옳지 않습니다. 그러면 125유로가 됩니다. 그러나 그들은 나머지 175€를 피했습니다! 그들의 일반 T&C 어디에도 그렇게 말하지 않습니다. 나는 정직하게 그것을 얻었으므로 그들이 그것을 내 계정에 다시 입금해야한다고 생각합니다. 어떻게 그 돈을 그냥 버릴 수 있습니까!?!?
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역
ruthzange님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
3 년 전
번역
답변 감사합니다, ruthzange. 우리는 귀하가 초기 메시지에서 언급한 것과 같은 규칙을 약탈적인 것으로 간주하지만 카지노가 실제 현금 상금에 적용하는 경우에만 해당됩니다. 우리는 공정 도박 코덱스( Fair Gambling Codex )에서 유사한 상황에 대한 우리의 입장을 공유합니다.
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 축적했는지 조언해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 [email protected] 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
자동 번역:
