오스트리아의 플레이어는 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받고 있습니다. 이 신고는 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
Casino Superlines - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: €1,000
Casino Superlines
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 년 전
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안녕. 저는 30 유로를 입금하고 45 유로를 보너스로 받았습니다. 베팅 요건을 충족하고 1000 유로를 지불하고 싶었습니다. 며칠 후 나는 규칙을 어 겼고 9 유로가 넘는 스테이크를 가지고 놀았다는 메시지를 받았습니다. 내 1000 유로 상금은 단순히 삭제되었습니다. 나는 카지노와 연락을 취하고 이것이 내기가 아니라 20 센트 인 프리 스핀이라고 여러 번 설명했다. 그리고 당신은 9 유로 나 13.96으로 게임을 할 수 없습니다. 그리고 내가 실수하지 않았을 것입니다. 그러나 그녀는 전혀 신경 쓰지 않습니다. 내가 지금 무엇을 할 수 있을까?
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공공의
공공의
4 년 전
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Andrea에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 듣고 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 나는 웹 사이트에서 보너스 약관을주의 깊게 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.casinosuperlines.com/en/tnc :
„현재 플레이중인 입금액의 30 % 이상의 총 베팅은 금지됩니다. 게임 내 구매 기능을 획득하여 30 % 최대 베팅 한도 이상의 바이 인 비용으로 무료 스핀을 트리거하는 것은 불규칙한 플레이로 간주됩니다.
플레이어가 보너스, 캐쉬백을 받거나 Comp 포인트를 상환하면 최대 베팅 한도가 적용됩니다. 이 베팅 한도는 현재 플레이중인 보너스 또는 캐쉬백 또는 Comp 포인트 가치의 30 %와 같거나 초과 할 수 없습니다. 여러 보너스가 사용 중이면 가장 작은 보너스에 대해 제한이 계산됩니다. 이 한도에는 게임 내 보너스 기능 획득 또는 구매도 포함됩니다. "
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
허용 된 베팅보다 더 높은 베팅을하는 것을 알고 있다면 안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.
실수로 고발 당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 [email protected]로 보내 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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