캐나다 출신의 한 플레이어는 4월 16일 도박 중독으로 인해 카지노에 영구적인 자가 출입 금지를 요청했지만, 카지노 측은 일주일간의 자가 출입 금지 처분을 내렸습니다. 영구 출입 금지 요청을 반복했음에도 불구하고, 카지노 측은 아무런 답변 없이 계정을 재개했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어의 답변이 없어 추가 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항을 종결 처리했습니다.
CasinoBit.io - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정이 다시 열렸습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: C$880
CasinoBit.io
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 팀,
4월 16일에 도박 중독으로 인해 계정을 완전히 폐쇄해 달라고 요청했지만, 일주일 동안 자체 차단 조치를 취했습니다. 같은 날 다시 영구 차단을 요청하는 답장을 보냈지만, 아무런 답변도 없었고 계정을 다시 열어서 플레이할 수 있게 해 주었습니다. 제가 도박 중독이 있다고 분명히 말했는데, 평생 자체 차단하고 싶다고 하니…
감사합니다,
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 sati725님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 현재 카지노 계정에 접근할 수 있는지 알려주시겠습니까?
- 귀하의 계좌가 다시 개설된 후 880캐나다달러(분쟁 가치)를 입금했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
또한 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 자체 배제 요청 및 기타 서신을 저에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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7 개월 전
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sati725 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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7 개월 전
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메시지, 문의, 알림에 대한 플레이어의 응답이 없어 현재로서는 추가 조사를 진행하거나 해결책을 제시할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. 따라서 이 컴플레인은 현재로서는 종결 처리할 수밖에 없습니다.
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Kristina
Casino.Guru
그러나 플레이어는 향후 언제든지 의사소통을 재개하려는 경우 이 컴플레인을 다시 제기할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사에서는 플레이어가 다시 연락하기로 결정할 경우, 문제 해결을 위해 항상 열린 마음으로 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
이해해주셔서 감사합니다.
감사합니다.
Kristina
Casino.Guru
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