독일 출신 플레이어는 2025년 5월 26일부터 2주 전에 출금을 요청했지만, 출금이 처리되었다는 동일한 답변만 받았을 뿐 실제 자금은 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만 아무런 협조도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 "미해결"로 표시되었고, 플레이어는 게임 당국에 연락하여 추가 조치를 취하도록 안내받았습니다. 불만 처리팀은 카지노가 결국 답변을 제공하여 불만 처리가 재개되기를 기대했습니다.
CasinoJAX - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 270
양: C$1,536
CasinoJAX
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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6 개월 전
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저는 2025년 5월 26일부터 지급을 기다리고 있었습니다. 항상 같은 답변을 받습니다. 지급은 처리되었지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Uweuwe97 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CasinoJAX 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 입금 시에도 동일한 결제 수단을 사용하셨나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,
제 계정은 완전히 인증되었습니다. 보너스 베팅 후 당첨금을 받았습니다. Mitfinity에도 입금했습니다. 아쉽게도 이 카지노에서 출금한 적은 없습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, Uweuwe97. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 소통 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Uweuwe97 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Martina( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Uweuwe97 님,
저는 마르티나입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 CasinoJAX 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 담당자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Uweuwe97 님,
그 소식을 듣고 정말 미안합니다!
카지노 측에 여러 차례 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결이 어려울 것 같습니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만, 미해결 불만으로 인한 평점 하락이 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다. 그동안 게임 당국에 문의해 보시기를 권장합니다. 카지노는 퀴라소(GCB)의 규제를 받으며, GCB에 직접 불만을 제기할 수 있습니다. 불만 해결 절차에 대한 자세한 내용은 여기 에서 , 규제 기관의 불만 처리 절차에 대한 일반적인 정보는 여기 에서 확인하실 수 있습니다.
규제 기관으로부터 질문이나 소식이 있을 경우 언제든지 저에게 연락해 주십시오. [email protected]
제가 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제를 겪지 않으셨으면 좋겠습니다.
감사합니다,
마르티나 베넷
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