일본인 플레이어는 6월에 은행 송금으로 25만 엔을 인출하려 했으나 시스템 점검으로 인해 완료할 수 없었습니다. 점검이 끝날 때까지 기다렸지만, 그는 여전히 자금을 받지 못했습니다. 고객 불만 처리팀은 문제 해결을 시도했지만, 카지노가 문을 닫았고 응답이 없어 해당 불만 사항은 '미해결'로 표시되었습니다. 해당 플레이어에게는 추가 지원을 위해 뉴브런즈윅 게임 관리국에 문의하도록 안내했습니다.
CasinoLeo - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 690
양: ¥250,000
CasinoLeo
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 주 전
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6월에 은행 송금으로 출금 신청을 했는데, 점검으로 인해 출금이 안 됐습니다. 문의했더니 점검이 끝날 때까지 기다려 달라는 이메일을 받았고, 그래서 기다렸는데, 결국 출금이 안 됐습니다.
출금요청한 25만엔을 지불해 주시기 바랍니다.
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공공의
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3 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 koukou0707님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. CasinoLeo 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- 카지노가 문을 닫기 전에 연락을 했나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 축적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
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공공의
공공의
3 주 전
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저는 한 번 성공적으로 출금했습니다.
2 카지노 측에서는 폐쇄 공지가 없었습니다.
3. 본인 확인을 위해 본인 사진과 운전면허증 사진을 제출했습니다.
4. 저는 여러 번 당첨금을 인출했습니다.
이번에는 자금을 모으고 있었는데, 25만엔이 되자 출금을 요청했습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 koukou0707님,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 카지노와 주고받은 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 내용, 그리고 첨부된 스크린샷이 포함됩니다.
이메일이 전송되면 여기 스레드에서 알려주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
카타리나
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 koukou0707님,
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Lucia가 처리합니다. [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
카타리나
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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요 katjaleesch,
불편을 드려 죄송합니다. 저는 루시아이며, 앞으로 고객님의 불편 사항을 처리하겠습니다. 우선, 해당 카지노 담당자에게 연락해 보겠습니다. 아직 카지노 담당자와 연락할 수 있는 연락처가 없습니다. 해당 카지노는 폐업한 것으로 표시되어 있으니, 기대에 부응하지 못할 수 있음을 양해 부탁드립니다.
또한, 새로운 사실이 있으면 알려주시기 바랍니다.
안녕하세요,
루시아
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공공의
공공의
5 일 전
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안녕하세요 koukou0707
카지노에 연락을 시도했지만, 더 이상 운영되지 않아서 이메일이 전달되지 않았습니다.
저는 계속해서 그들에게 연락하기 위해 노력하겠지만, 카지노가 문을 닫은 상황에서 성공적으로 응답할 가능성은 낮을 수 있습니다.
새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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koukou0707님께,
카지노 측으로부터 해당 문제에 대한 답변을 받지 못했기 때문에, 더 이상 문제 해결 절차를 진행할 수 없으며 '미해결'로 처리하고 종료할 수밖에 없음을 알려드리게 되어 죄송합니다.
일반적으로 합의에 도달하려면 플레이어, 카지노, 중재자 세 당사자가 긴밀하게 소통해야 합니다. 하지만 안타깝게도 이번 경우는 그렇지 못했고, 저희는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 고군분투해야 했습니다.
이 문제를 더 자세히 알아보시려면, 뉴브런즈윅 게임 관리국(New Brunswick Gaming Authority)에 문의하시기 바랍니다. 웹사이트 주소는 https://thetgc.ca/about/ 입니다. 저는 제가 할 수 있는 모든 조치를 다 취해 보았으며, 현재로서는 더 이상 해드릴 수 있는 일이 없습니다. 관리국에서 귀하의 사례를 적절히 검토해 주시기를 바랍니다.
이런 상황에서 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
안녕하세요,
루시아
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