오스트리아 출신의 한 플레이어는 카지노 계정 영구 차단을 여러 차례 요청했지만, 이메일과 문자 메시지는 계속 수신되었습니다. 그녀는 자신의 요청이 무시된 것에 실망하며 계정을 영구적으로 폐쇄하고 재가입 가능성도 없애달라고 요구했습니다. 카지노 측은 그녀의 최초 폐쇄 요청을 받지 못했지만, 추가 연락을 통해 계정을 영구적으로 폐쇄했다고 확인했습니다. 문제는 해결되었고, 플레이어는 결과에 만족했습니다.
Casinova - 플레이어의 계정 폐쇄 요청은 무시됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: ??
Casinova
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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카지노 계정을 영구적으로 차단해 달라고 여러 번 요청했습니다. 하지만 제 요청을 진지하게 받아들이지 않는 것 같습니다. 더 이상 플레이하고 싶지 않고 더 이상 연락받고 싶지 않다고 분명히 말했는데도 이메일과 문자 메시지가 계속 옵니다.
제 요청이 무시당하는 게 너무 실망스럽습니다. 계정을 영구적으로 폐쇄하고 차단해 주시길 바랍니다. 다시는 열 수 없도록요. 그리고 이 카지노에서 더 이상 메시지를 받고 싶지 않습니다.
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공공의
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7 개월 전
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sprite2022님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자가 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에게 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자가 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자가 배제를 성공적으로 요청하면, 카지노는 특정 상황(예: 냉각 기간 이후 등)을 제외하고는 계정을 재개하지 않기로 동의합니다. 단, 도박 문제가 있는 플레이어는 예외입니다.
계정 폐쇄 사유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 또한, 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청과 카지노 측 답변을 저에게도 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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죄송하지만, 카지노에 제출하신 자가 제외 요청을 확인할 수 있는 이메일, 채팅 내용, 스크린샷 또는 기타 증거가 없으므로, 손실된 입금 금액에 대한 환불을 도와드릴 수 없습니다. 다만, 앞으로는 자가 제외 절차를 정상적으로 진행하실 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
자가 배제를 요청할 때는 요청 사유와 희망 기간을 명확하게 명시하는 것이 매우 중요합니다. 또한 카지노 지원팀은 매일 많은 양의 메시지를 수신하므로 이메일 제목을 쉽게 알아볼 수 있도록 작성해 주십시오. 요청 내용이 명확하고 명확하게 작성될수록 신속하게 처리될 가능성이 높습니다. 또한, 자가 배제 요청 사본을 보관하여 기록으로 남겨두는 것을 강력히 권장합니다.
다음은 따라할 수 있는 예입니다.
이메일 제목: 도박 중독으로 인한 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
이메일 본문:
안녕하세요 [카지노 이름] 지원팀,
제 계정을 이 카지노에서 제외해 주시고, 더 이상 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않도록 요청드립니다. 이 요청은 즉시 효력이 발생합니다. [X개월/년](또는 평생) 동안 자체 제외를 요청합니다.
이 요청의 이유는 도박 중독입니다.
본인은 합의된 기간이 끝나기 전에는 이 자가 배제를 철회할 수 없다는 사실을 이해하고 동의합니다.
감사합니다,
[당신의 성명]
이 요청은 카지노 지원 이메일로 보내주세요. [email protected] ), 그리고 친절하게 저에게 CC를 보내주세요. [email protected] 이렇게 하면 기록을 보관하고 필요한 경우 추가로 도움을 드릴 수 있습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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관련 카지노에서도 계정을 차단하고 싶어서 다른 여러 곳에 문의했습니다. 다른 네 곳 모두에서 즉시 답변을 받았고, 제 계정은 차단되었습니다. 아쉽게도 이 카지노에서는 아직 답변을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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알려주셔서 감사합니다. 자가 차단 요청은 카지노 담당 부서에서 수동으로 처리하므로 계정 차단이 완료되기까지 며칠 정도 소요될 수 있습니다. 지금까지 카지노로부터 요청하신 내용에 대한 답변을 받으셨나요?
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공공의
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6 개월 전
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sprite2022님, 필요한 정보를 모두 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 sprite2022님,
저는 미칼입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Casinova 온라인 카지노 고객님께,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
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6 개월 전
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sprite2022님께,
귀하의 계정 폐쇄 요청에 관한 이메일을 받지 못했음을 알려드립니다.
그럼에도 불구하고, 귀하의 커뮤니케이션 프로그램이 비활성화되었고 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
여러분의 미래 활동에 최선을 다하시기 바랍니다.
감사합니다,
Casinova 카지노 팀
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공공의
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6 개월 전
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sprite2022님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미할 V
카지노.구루
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