덴마크의 한 플레이어는 환영 보너스에 대한 베팅 요건을 충족하는 동안 보너스 구매를 구매한 후 chips.gg에서 전체 잔액을 잃었습니다. 그는 보너스 약관이 이러한 행동을 금지한다는 것을 인정했지만 사소한 실수로 인해 보너스와 실제 돈 잔액을 모두 무효화하는 것은 불공평하다고 생각했습니다. 그는 협상을 시도했지만 카지노는 전체 금액을 무효화해야 한다고 주장했습니다. 플레이어가 VIP 호스트에게 연락한 후 문제가 해결되어 만족스러운 결과가 나왔습니다.
Chips.gg Casino - 플레이어의 잔액이 압수되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: $850
Chips.gg Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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chips.gg에서 환영 보너스를 받았고, 베팅 요건을 10% 통과했지만 보너스 구매를 구매했을 때 전체 잔액이 사라졌습니다. 라이브 지원팀에 연락했고 보너스 TOS에 연결되었습니다. 허용되지 않는다는 것은 알지만, 돈을 잃은 작은 실수로 전체 잔액(보너스+실제 돈)을 무효화하는 것은 불공평하다고 생각합니다. 40달러 보너스 구매를 무효화하고 베팅에 포함되지 않기로 합의하려고 했지만, 그들은 전체 잔액을 무효화하라고 고집했습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 BobbiLobby,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Chips.gg Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 제가 이해한 보너스는 입금 금액의 200% 매칭 보너스인가요?
- 게임에서 무료 스핀을 한 번 구매한 직후, 아니면 바로 잔액이 압수되었다는 걸 제가 올바르게 이해하고 있나요?
- 사건의 타임라인을 더 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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사랑하는 토마스
제가 플레이하던 건 200% 입금 보너스였어요.
보너스 구매를 한 직후에 잔액이 사라졌습니다.
오후 9시 50분에 입금을 받고 베팅을 시작했고, 오후 10시 42분에 보너스가 무효화되어 취소되었다는 알림을 받았고, 그 사이에 610달러에서 850달러로 올랐습니다. 보너스 구매 비용은 40달러였고, 그로부터 약 23달러를 받았지만 잔액에는 들어오지 않았습니다. 지원팀에 편지를 쓰고 재빨리 연락을 취했고, 약 30분 동안 대화를 나누었습니다. 저는 이미 약 2,400달러를 베팅했습니다.
도와주셔서 감사합니다
바비
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 BobbiLobby,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
카지노.구루
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