영국 출신의 한 플레이어는 스스로 문제 도박꾼이라고 밝혔는데, 영국 카지노에서 자가 퇴출되었지만 퀴라소 규제 카지노에는 입금할 수 있었습니다. 최근 재발 후, 그는 칩스타즈 카지노에 543.95파운드를 입금했다가 돈을 잃어버려 지원팀에 도움을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 그는 도박 문제로 인해 환불을 요청할 수 있는지 문의했습니다. 이 민원은 자가 퇴출 요청 당시 검증된 계좌가 없었고, 퀴라소 라이선스는 영국 규정과 동일한 보호를 제공하지 않아 환불이 불가능하다는 결론으로 해결되었습니다.
Chipstars Casino - 플레이어가 자체 제외 후 환불을 요청하고 있습니다.
종결
평결
다른
양: £543
Chipstars Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 저는 문제적 도박꾼이고 모든 영국 카지노, 온라인 및 오프라인에서 스스로를 배제했습니다. 또한 많은 국제 온라인 카지노에서도 스스로를 배제했습니다. 오늘 재발해서 임대료를 위해 거의 550파운드를 도박했습니다. 제 질문은, 저는 많은 쿠라사오 규제 카지노에서 스스로를 배제했고 그 후 쿠라사오에서 규제하는 다른 사이트에 돈을 입금할 수 있었습니다. 오늘 Chipstars 카지노에 543.95파운드를 입금했는데 돈을 잃은 후 문제적 도박과 제 상황에 대해 지원 팀에 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 이 돈을 돌려받을 자격이 있습니까? 저는 이 문제적 중독으로 인해 치료를 받고 있으며 카드에 도박 차단이 있지만 특히 쿠라사오 카지노에서 스스로 배제했을 때 내부 카지노에서 플레이할 수 있습니다. 제 은행 거래는 도박 거래로 표시되지 않으므로 그들은 그것을 우회할 수 있습니다. 환불을 청구할 사례가 있습니까?
감사해요,
아담
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Adski86,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Chipstars Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 정확히 언제 Chipstars에서 자가 배제를 요청하셨나요?
- 요청 후 입금하셨나요?
카지노에서 자체 제외를 처리하기 전까지의 금액은 환불되지 않습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 닉, 제 계정은 검증되지 않았고, 공공 서비스 요금 청구서를 제공하지 않아 거부되었습니다. 저는 주소가 적힌 최신 전화 요금 청구서를 제공했고, 여권과 여권 번호도 제공했습니다. 돈을 잃은 지 약 1시간 후에 Chipstars에서 자체 배제를 요청했지만, 다른 쿠라사오 규제 카지노에서는 자체 배제되었습니다. 요청한 후 입금하지 않았고, 자체 배제를 요청한 후 계정이 닫혔습니다. 제 주장은 쿠라사오 라이선스에 따라 카지노가 계정을 설정하는 것을 허용하지 않는 데 책임이 있는지 여부입니다.
문안 인사,
아담
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Adski86님,
불행히도 책임을 지지 않습니다.
퀴라소 라이선스는 UKGC와 다르게 운영됩니다. 퀴라소에는 자매 카지노 자체 출입 금지 제도가 없으므로, 해당 카지노에 직접 자가 출입 금지를 요청해야 합니다. 몇 가지 예외가 있지만, 저는 그렇게 되기를 기대하지 않습니다.
죄송하지만 이런 경우에는 환불이 불가능합니다.
도박 중독으로 어려움을 겪고 있다면 퀴라소에서 허가받은 모든 카지노를 이용하는 것이 좋습니다. 요청하기 전에 입금한 금액은 환불되지 않습니다.
그 밖에 도와드릴 일이 있으신가요?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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