오스트리아에서 온 한 플레이어는 지갑 확인 절차로 인해 201유로를 인출할 수 없었고, 이를 위해 미화 10달러 상당의 라이트코인을 입금해야 했습니다. 필요한 지갑 이름을 입력하는 데 어려움을 겪었고, 카지노에 여러 번 연락했지만 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀의 문의에 답변하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리가 기각되었습니다.
Club Player Casino - 지갑 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: €201
Club Player Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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실제 돈 잔액에 201유로가 있는데, 이를 인출하고 싶습니다. 하지만 코인베이스에서 지갑 인증을 위해 10달러 상당의 라이트코인을 입금해야 합니다.
10€의 라이트코인을 구매하고 지갑 주소를 복사하여 붙여넣었지만, 그것 없이는 코인베이스가 지갑 이름을 요구하고 내가 그것을 모르기 때문에 그것을 전송할 수 없습니다. 나는 이미 카지노에 여러 번 이메일을 보냈지만 지금까지 답장이 없습니다. 긴급히 나를 지원해주세요.
감사합니다
사빈
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 bbrandlbrandl님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
지갑 검증을 위해 10 USD Litecoin을 입금해야 한다는 것을 어떻게 알게 되었는지 친절하게 설명해 주시겠습니까? 이 정보는 카지노에서 직접 제공한 것입니까, 아니면 다른 곳에서 발견한 것입니까?
검증 입금에 대한 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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bbrandlbrandl 님, 카지노 웹사이트를 통해 직접 입금하는 것이 가능한지 알려주시겠어요? 예를 들어 "입금" 버튼을 클릭하는 방법이 있을까요?
그리고, 10달러 라이트코인 확인 입금을 해야 한다는 메시지가 나타났을 때 "다음"을 클릭해 보셨나요? 만약 그렇다면, 그 후에 어떻게 되었나요?
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