독일 출신 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 되지 않아 출금을 요청했습니다. 당시에는 입금이 완료되지 않았습니다. 플레이어가 첫 번째 입금이 완료되었음을 확인하자 문제가 해결되었고, 불만 사항은 '해결됨'으로 표시될 수 있었습니다. 플레이어는 8%의 처리 수수료와 긴 출금 소요 시간에 대해서도 우려를 표명했지만, 입금 확인 후 불만 사항을 종결하기로 했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 협조에 감사드리며 서비스에 대한 피드백을 요청했습니다.
CrabSlots Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €13,000
CrabSlots Casino
안전 지수:신생 카지노사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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2025년 9월 9일, 크랩슬롯 카지노에서 2,500유로 출금을 요청했습니다. 총액은 13,000유로입니다. 하지만 출금 가능한 한도는 2,500유로, 한 달에 5,000유로입니다. 그래서 돈을 받을 수 있을지는 모르겠지만, 받기까지는 꽤 오랜 시간이 걸릴 것 같습니다!!! 신원 확인 절차가 시작되었습니다. 9월 12일까지 매일 다른 서류를 요청했습니다. 모든 서류를 제출했지만, 그 이후로 아무런 연락도 없었습니다. 이메일에도 답장이 없고, 채팅창에서도 이 문제에 대한 책임이 없다고만 합니다. KYC 부서에 문의해야 하는데, 아무런 답변도 없습니다!!! 카지노가 부실한 걸까요, 아니면 의심스러운 걸까요? 돈이 너무 많아서 도움을 요청드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 출금 관련 문제에 대해 유감스럽게 생각하며, 고객님의 우려를 충분히 이해합니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요되는 경우가 많다는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 계좌에 입금되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 과다한 경우 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 귀하의 게임 내역이 검토되고, 카지노에서 귀하의 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못했다면, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 도미니카 님. 오늘 첫 번째 결제가 완료되었습니다. 이의 제기를 종료하실 수 있습니다. 피드백을 주셔서 감사합니다.
로스비타
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 이용료를 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스 이용 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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공공의
공공의
2 개월 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 양측이 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 도미니카,
오늘 출금 처리가 완료되었습니다. 8%(400유로)의 처리 수수료가 부과되었습니다. 정말 터무니없고 너무 높은 수수료라고 생각합니다. 게다가 처리 시간도 너무 깁니다. 돈을 받기까지 정말 오랜 시간이 걸립니다. 그래서 저는 더 이상 이 카지노에서 플레이하지 않을 것이며, 누구에게도 추천하지 않습니다!
귀하의 지원에 감사드립니다.
로스비타
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공공의
공공의
2 개월 전
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플레이어 여러분, 최신 소식을 알려주시고, 귀하의 경험을 저희와 공유해 주셔서 감사합니다.
처리 수수료와 관련하여, 안타깝게도 이러한 경우 저희가 개입할 수 있는 역량은 매우 제한적입니다. 수수료는 일반적으로 카지노 이용 약관에 포함되어 있으며, 수수료가 지나치게 높지 않은 한 저희는 일반적으로 효과적으로 이의를 제기할 수 없습니다.
이 불만 사항을 해결된 것으로 표시할 수 있는지 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
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