포르투갈 출신 플레이어는 아무런 설명 없이 Crownplay에서 계정이 차단되어 5,000유로를 인출할 수 없었습니다. 그는 암호화폐 주소를 반복적으로 제공했지만, 지갑의 유효성에 대한 고객 지원팀의 답변으로는 문제가 해결되지 않았습니다. 조사 결과, 카지노의 조치는 추가 조사가 필요한 활동 감지에 따른 것으로 판단되었으며, 이를 해석할 수 없었습니다. 따라서 카지노의 평가 절차에 대한 충분한 정보가 부족하여 불만 사항이 종결되었습니다.
CrownPlay Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되고 출금이 지연됩니다.
종결
평결
다른
양: €5,000
CrownPlay Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요. Crownplay에서 아무 이유 없이 제 계정을 차단했습니다. 그런데 계좌에 있는 5,000유로를 수동으로 인출하지 않고 있습니다. 같은 내용의 답변을 계속 반복하고, 벌써 세 번이나 암호화폐 주소를 요구했습니다. (한 번은 ERC-20 USDT가 없다고 했는데, 이는 거짓말입니다.) 그리고 제 지갑(비트코인과 도지코인)이 "유효하지 않다"고 계속 말합니다. 도와주세요. 지난 두 달 동안 매일 Crownplay 고객 지원을 들락날락하고 있습니다.
감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
zarteck322님께,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨는지 알려주시겠어요?
- 계정 접근 권한을 잃기 전에 검증을 통과하셨나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 사람은 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
zarteck322님, 답변 감사합니다. 스포츠 베팅에만 베팅하셨는데 계정이 차단되셨다면, 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있다는 점을 양해 부탁드립니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 해명을 정확하게 해석하고 이 사건에 대한 공정한 판단을 내릴 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지는 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 종결해야 합니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
자동 번역:
