호주 출신의 한 플레이어는 4월 15일에 800달러 출금을 요청했고, 처리될 때까지 거의 3주를 기다렸습니다. 여러 차례의 후속 조치와 지원 티켓 제출에도 불구하고, 그는 명확한 검토 기한 없이 모호한 답변을 받았습니다. 불만 처리팀의 개입 후 카지노에서 출금을 처리하면서 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인했고, 불만 사항은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.
CrownPlay Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: A$800
CrownPlay Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
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7 개월 전
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4월 15일에 800달러 출금 요청을 했는데, 여러 번 연락하고 지원 티켓을 제출했음에도 아직 처리되지 않았습니다. 거의 3주가 지났는데도 곧 검토하겠다고만 하고 언제쯤 처리될지는 알려주지 않습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 Richie1554님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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7 개월 전
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안녕
KYC 인증을 위한 신분증을 요구하지 않았고, 확인란에는 제 계좌가 확인이 필요하지 않다고 나와 있습니다. 그리고 네, 베팅 요건을 충족한 후 보너스를 받았는데 800달러 출금을 요청했습니다. 여러 번 입금한 후 처음으로 출금을 시도해 본 것입니다. 그들은 출금이 곧 검토될 것이라고만 하지만, 이용 약관에는 3영업일 이내에 처리된다고 나와 있습니다.
저는 많은 온라인 카지노에서 게임을 해봤지만 항상 출금하기 위해 서류를 제출해야 했고, 이 "크로우 플레이" 카지노에서는 그런 서류를 요구한 적이 없습니다.
이 서비스를 제공해 주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Richie1554님,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루
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