노르웨이 출신 플레이어는 아무런 설명 없이 계정이 폐쇄되어 로그인할 수 없었고, 지원 요청에도 답변을 받지 못했습니다. 그는 출금 대기 중이었고, 잔액이 남아 있었으며, 추가 지원을 위해 채팅 내용을 제공할 의향이 있었습니다. 불만 처리팀은 계정 폐쇄에 대한 명확한 설명을 위해 카지노 측과 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족과 유효한 라이선스 부재로 인해, 해당 불만은 미해결로 처리되었으며, 카지노 측에서 조치를 취할 경우 다시 개설될 가능성이 있습니다.
Crypto-Games.io Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 1,529
양: kr50,000
Crypto-Games.io Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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아무런 이유 없이 제 계정을 폐쇄했습니다. 로그인도 안 되고 고객 지원 담당자도 저를 무시합니다. 출금 보류 상태였고 잔액도 남아 있었습니다.
채팅 내용을 보낼 수 있는 메일이 오면 보내드릴 수 있습니다. 보류 중인 출금 요청 사진을 업로드했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Crypto-Games.io 카지노에서 부정적인 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 불만 사항을 뒷받침하기 위해 카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 제가 그쪽과 나눈 채팅 중 하나를 업로드했어요. 이번에는 답장은 했지만, 약속한 대로 메일은 한 번도 보내지 않더라고요. 다음에 연락하면 무시하거나 다시 살펴보겠다고 하더군요. 여러 번 연락했는데 말이죠.
- 제 계정은 3월 말에 만들어졌고, 로그인이 불가능하다는 걸 알게 된 건 아마 5월이었던 것 같아요.
- 방금 로그인을 시도했는데, 많은 메일을 보냈고 출금이 보류 중인데도 내 계정이 존재하지 않는다고 합니다.
- 몇 달이 걸렸기 때문에 정확히 기억나지 않지만 일부 스포츠 베팅과 일부 카지노 게임은 아마도 기억나지 않습니다.
- 그들은 나에게 보너스를 주지 않았다
- 우편으로 보내드렸으며, 필요시 추가 자료를 제공해드릴 수 있습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕,
kokkofyr174 님, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
Crypto-Games.io 카지노에 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 플레이어 계정이 폐쇄된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 저희가 할 수 있는 일을 알려주시면 감사하겠습니다.
감사합니다!
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
4 개월 전
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또 쓸데없는 채팅 경험이네요. 이 불만 사항 링크를 여러 번 보내고 이전 채팅 내용을 읽어보라고 했습니다. 그런데도 그들은 그저 멍청한 척만 했습니다. 연락하겠다고 여러 번 말했는데도 여전히 메일이 오지 않았습니다.
나자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
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