베트남 플레이어는 계정이 폐쇄되고 확인 요청을 받았습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 위반을 선언하고 그의 모든 자금을 압류했습니다. 상황을 검토한 결과, 카지노의 조치는 추가 조사가 필요한 활동이 감지된 데 따른 것으로 판단되었으며, 불만 처리팀은 이를 충분히 평가할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 향후 문제 발생 시 도움을 요청하도록 안내받았습니다.
친애하는 린흐프,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
다음 질문에 답하고 싶습니다.
- 저는 정기적으로 스포츠 베팅과 라이브 카지노에 참여합니다.
- 20/3에 계정을 생성했는데 22/3에 닫혔어요
- 프로모션을 받지 못했습니다.
답변해 주셔서 정말 감사합니다, linhhp. 카지노로부터 차단된 계정에 대한 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 연락을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
그들은 제가 약관을 위반했다고 신고했습니다. 이것은 명예훼손입니다. 저는 완전히 정상적으로 참여했고 확인을 위해 모든 서류를 제출했지만 그들은 저를 위반자로 선언하고 제 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다.
죄송합니다만, 카지노가 스포츠 베팅으로 모은 상금을 압류하고 귀하의 계정이 차단되었다면, 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 가능성이 있습니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 지식이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 해명을 정확하게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 다만 문제를 제대로 파악하지 못했을 뿐입니다. 진심으로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 이 신고를 기각하게 되었습니다. 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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