아일랜드 출신 플레이어는 3,066.42밀리솔에 달하는 당첨금이 부당하게 취소된 것에 대해 이의를 제기했습니다. 카지노 측은 보너스 약관 위반으로 인한 것이라고 주장했습니다. 그는 ROYAL1 프로모션의 모든 약관을 준수했다고 주장하며, 고객 지원팀으로부터 만족스러운 답변을 받지 못했기에 당첨금 복구 또는 카지노의 조치에 대한 명확한 설명을 요구했습니다. 하지만 추가 정보 요청에 대한 플레이어의 응답이 없어 추가 조사가 불가능했기 때문에 이 문제는 기각되었습니다.
CryptoRoyal Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: ◎3
CryptoRoyal Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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3,066.42밀리솔의 당첨금이 부당하게 취소되어 이 카지노에 불만을 제기합니다. 카지노 측은 제가 ROYAL1 프로모션 관련 보너스 약관을 위반했다고 주장하지만, 저는 그러한 위반 사실을 강력히 부인합니다.
저는 ROYAL1 보너스를 활성화하고 다음을 포함한 모든 보너스 조건을 엄격히 준수했습니다.
저는 보너스 금액의 12유로 또는 5%를 초과하는 베팅을 하지 않았습니다.
저는 반대 또는 반복적인 베팅을 하지 않았습니다.
저는 제한된 게임을 하지 않았고, 약관을 위반하는 방식으로 베팅 패턴을 변경하지도 않았습니다.
제 게임 플레이는 처음부터 끝까지 공정하고 일관성이 있었습니다.
더욱이, 저는 상금을 인출하기 전에 필요한 베팅(배팅 요건)을 모두 완료했습니다.
카지노 측은 규정 위반에 대한 구체적인 증거나 사례를 제시하지 않았습니다. 저는 제 당첨금 취소가 불공정하고 투명성이 부족했으며, 공정한 수작업 검토가 아닌 자동화된 시스템에 기반한 것이라고 생각합니다.
이미 지원팀에 문의했지만, 명확한 설명이나 결정에 대한 사실적 근거를 얻지 못했습니다. 따라서 Casino Guru 측에서 이 문제를 공정하게 해결할 수 있도록 도와주시길 정중히 요청드립니다.
내가 해결책으로 원하는 것은 다음과 같습니다.
저는 제가 받은 상금인 3,066.42밀리솔을 전액 환불해 달라고 요청합니다. 아니면 최소한 카지노의 행동에 대한 증거와 함께 명확하고 투명한 설명을 요청합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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DAVin4i님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드릴 수 있도록 다음 질문에 답변하여 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.
- 환영 보너스를 받기 위해 얼마만큼의 돈을 입금하셨나요? 그리고 어떤 지불 방법을 사용하셨나요?
- 전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 적어도 검증을 위해 카지노에 서류를 제출했나요?
- 카지노 측에서 취소 관련 공식 연락을 받으셨습니까? 받으셨다면 저에게 전달해 주시기 바랍니다. [email protected] ?
- 환영 보너스가 활성화된 동안 어떤 유형의 게임을 플레이하셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요!
저는 다양한 슬롯머신을 플레이했는데, 모든 슬롯머신의 이름은 정확히 기억나지 않지만, 그중에는 다음과 같은 슬롯머신이 있었습니다.
마우스 & 매직 원더 스핀
Blood Suckers - 제가 가장 많이 플레이한 슬롯머신입니다.
총 입금 금액은 55 USDT였습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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보너스로 플레이를 시작한 순간부터 상금이 압수된 순간까지의 게임 내역을 Excel 형식으로 카지노에 보내달라고 요청한 다음 나에게 전달해 주십시오. [email protected] 협조해 주셔서 감사합니다.
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