우크라이나 출신의 한 플레이어는 입금 후 베팅에서 승리한 후 Cryptorush에서 아무런 이유 없이 계정을 정지당했다고 신고했습니다. 로그인이나 고객 지원에 연락할 수 없었고, 자동 응답만 받았으며, 정지된 자금을 찾을 수 없었습니다. 이 문제는 불만 처리팀으로 이관되었고, 해당 팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Licensing Authority에 문의하라는 안내를 받았습니다.
CryptoRush Casino - 플레이어의 계정이 금지되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 179
양: $231.49
CryptoRush Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
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8 개월 전
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Cryptorush 계정이 아무 이유 없이 금지되었습니다
저는 Cryptorush에 입금하고 며칠 동안 플레이했습니다. 카지노에서 플레이하는 것 외에도 베팅도 했습니다. 저는 운이 좋아서 몇 번의 베팅에서 이겼기 때문에 매우 기뻤고, 그 후 지갑으로 자금을 인출하기로 했습니다. 그리고 무슨 일이 일어났다고 생각하십니까? 그들은 제 계정을 차단했습니다. 지금은 제 계정에 로그인조차 할 수 없고, 지원 채팅에 연락하려는 모든 시도가 차단되었습니다. 제가 답변을 받은 유일한 시간은 표준 봇 응답이었습니다. 저는 또한 그들이 검증을 거치도록 제안했지만, 그들은 그것을 가지고 있지 않았습니다. 저는 기억이 나지 않기 때문에 금액을 지정하지 않았습니다. 돈은 계정과 함께 차단되었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 denlinexzero,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CryptoRush Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨는지, 그리고 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 이메일이나 실시간 채팅을 통해 차단 이유를 알려주었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노와의 소통을 나에게 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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답변 감사합니다. 이전 메시지에 추가해서 말씀드리자면, 입금 금액은 231.49 USD이고, 출금하려고 했지만 계정이 차단된 금액은 1003.00 USD입니다.
질문에 대한 답변:
- 저는 이 카지노에 14일 동안 있었는데, 그 후 계정이 차단되었습니다. 계정은 2024년 8월 21일에 차단되었습니다.
- 제가 들은 모든 내용: 귀하의 거부된 출금 요청과 관련하여 귀하의 우려 사항을 이해합니다. 당사 시스템은 귀하의 계정에서 불규칙성을 감지했으며, 이는 귀하가 불공정한 이익을 취하거나 서비스와 관련하여 귀하가 사용하는 당사 또는 제3자 소프트웨어의 결함, 허점 또는 오류를 악용한 것으로, 이는 당사 이용 약관을 위반합니다(모든 게임과 관련하여). 이러한 이유로 당사 내부 팀은 추가 검토를 위해 귀하의 계정을 일시적으로 정지했습니다. 조사가 완료되면 결과를 알려드립니다.
- 슬롯과 스포츠 베팅을 했습니다. 계정 로그인이 비활성화되어서 어떤 것인지 말씀드릴 수 없습니다.
- 아니요, 보너스는 사용하지 않았어요.
- 입금, 출금에 대한 이메일로 메시지를 보냈고, 계정이 차단된 이유에 대한 질문에 답변해 드리겠습니다.
이 문제를 고려해 주시면 매우 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
이 문제와 관련하여 카지노에 마지막으로 연락한 것은 언제였습니까?
최근에 귀하와 카지노 사이에 이 문제를 논의하기 위한 의사소통이 있었나요?
그러한 정보가 있으면 나에게 공유해 주세요. [email protected]
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공공의
공공의
8 개월 전
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답변 감사합니다! 카지노와의 마지막 대화는 3~4개월 전이었지만, 아무런 결과도 없었습니다. 라이브 채팅에 계정 정보를 입력하자마자 바로 차단되었습니다. 궁금한 점이 있으면 질문해 주시면 기꺼이 답변해 드리겠습니다.
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공공의
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8 개월 전
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오늘 저는 라이브 채팅에서 cryptorush에 연락했습니다. 요청한 후 라이브 채팅에서 차단되어 답변을 저장할 시간조차 없었습니다. 그들의 답변은 *당신은 우리의 규칙을 위반했습니다*와 같았지만, 정확히 무엇인지는 말하지 않았습니다. 저는 처음으로 등록하고 입금하고 카지노에서 플레이하고 베팅했기 때문에 어떤 규칙도 위반하지 않았을 것이라고 확신합니다.
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공공의
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8 개월 전
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denlinexzero 님, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 denlinexzero,
저는 미칼입니다. 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
CryptoRush 카지노 님께,
이 문제에 대해 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 관련된 모든 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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7 개월 전
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카지노 측에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 가능성이 거의 없다고 생각합니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노 측에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 검토하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
그동안 앙주안 게임 라이선스 기관(Anjouan Gaming Licensing Authority)에 연락하여 카지노 페이지의 검증 도구를 통해 불만 사항을 제출하실 것을 권장합니다. 이러한 상황에서 플레이어를 지원하는 추가 도구와 옵션이 있습니다. 라이선스 검증 도구 페이지의 양식을 통해서만 불만 사항을 제출할 수 있으며, 영어로 제출된 불만 사항만 검토됩니다. 다른 언어로 제출된 불만 사항은 검토되지 않습니다. 규제 기관에 불만 사항을 효과적으로 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 확인할 수 있습니다.
제출 프로세스에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 응답을 받으면 언제든지 저에게 이메일을 보내주십시오. [email protected] 이번에는 더 유리한 해결책을 제시해 드리지 못해 진심으로 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
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