포르투갈 출신의 한 플레이어는 출금 요청을 2주도 채 기다리지 못했습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 문제는 출금 절차의 기술적 문제로 확인되었으며, 당첨금을 은행 카드로 성공적으로 출금하여 해결되었습니다. 문제 해결을 확인한 후, 불만 처리팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
Daddy Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,000
Daddy Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
번역
자동 번역:
토론
공공의
공공의
8 개월 전
번역
2025년 4월 14일에 2,000유로를 출금하려고 했는데, 카지노 측에서 확인을 요청했습니다. 제 신분증, 주소 증명, 그리고 입금이 Skirll을 통해 이루어졌기 때문에 Skirll을 보냈습니다. 하지만 충분하지 않아서 사이트에서 사용하지도 않은 신용카드 정보를 요구했습니다. Skirll만 사용했기 때문에 요청대로 신용카드 사진과 은행 명세서를 보냈습니다. 잠시 후, 확인되었다고 하면서 출금을 시도했지만 Skirll이 사이트에서 작동하지 않았습니다. 전에는 잘 작동했습니다. VPN을 사용하고, 쿠키를 삭제하고, 다른 브라우저를 사용하라고 했지만, 모두 실패했습니다. Revolut에서 신용카드로 출금하려고 하니 모든 정보와 신용카드 번호를 요구했고, 사진을 보냈지만 여전히 부족하다고 했습니다. 당첨금을 받지 못하게 하려는 것 같습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
번역
안녕하세요 AnaPF 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
안녕하세요!
출금 및 검증 과정에서 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
이 과정이 때로는 복잡하고 시간이 많이 걸릴 수 있다는 점을 알고 있지만, 상황을 단계별로 살펴보겠습니다.
Skrill을 통한 출금과 관련된 기술적 문제가 고객님 측에 있는 것으로 확인되었습니다. 내부 테스트 결과, 저희 시스템은 정상적으로 작동하는 것으로 확인되었습니다. 하지만 이러한 문제는 종종 발생하며, 원인을 파악하기 위해 Skrill 지원팀에 직접 문의해야 할 수도 있습니다.
조사에 시간이 걸리기 때문에 문제를 즉시 파악할 수 없었기 때문에 적절하게 검증된 대체 출금 방법을 사용하시기를 권고드립니다.
보시다시피, 귀하는 성공적으로 당첨금을 은행 카드로 인출한 후 도박 행동에 대한 우려로 인해 계정을 자체적으로 제외하기로 선택했습니다.
추가 지원이나 설명이 필요하면 언제든지 문의해 주세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
아빠 카지노 팀.
자동 번역:
공공의
공공의
7 개월 전
번역
친애하는 AnaPF,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
자동 번역:
