독일 출신의 한 플레이어가 7월 26일 다자르벳(Dazardbet)에서 출금을 요청했지만, 고객 지원팀에 정기적으로 연락했음에도 불구하고 2주 동안 아무런 업데이트 없이 지연되었습니다. 그는 카지노 측이 고의로 출금을 지연시키고 있다고 생각했습니다. 불만 처리팀이 그를 대신하여 카지노 측에 연락하여 개입했습니다. 카지노 측은 결국 출금을 처리했고, 플레이어는 3주 후에 자금을 수령했습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
Dazardbet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €2,500
Dazardbet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요
그것이 불만을 제기하기에 충분한지는 모르겠지만, 카지노에 압력을 가할 수 있기를 바랍니다.
Dazardbet에서 100유로 입금과 300% 보너스로 4,100유로를 따냈습니다. 보너스를 모두 사용해 플레이했습니다.
저는 7월 26일에 지급을 요청했습니다.
그 이후로 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이틀에 한 번씩 채팅방에 연락했는데, 항상 뻔한 답변만 반복했습니다.
계정을 확인하라는 요청조차 받지 않았습니다.
제 생각에, 카지노는 제가 다시 돈을 잃도록 시간을 벌기 위해 게임을 하는 것 같아요.
부분적으로 성공했습니다. 현재 제 계좌 잔액은 €2,577입니다.
하지만 이제 그것은 끝났습니다.
출금이 처리될 때까지는 다시 카지노에서 게임을 하지 않겠습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바라며 미리 감사드립니다.
감사합니다 ****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 과거에 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 보류 중인 출금 요청이나 최근 카지노 고객 지원팀과의 소통 내용을 스크린샷으로 공유해 주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. [email protected]
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 토마스
요청하신 대로 이메일을 보냈습니다.
제 사건을 처리해 주셔서 감사합니다.
아직 확인이 필요하지 않으며 불가능합니다.
채팅방에서는 항상 똑같은 답변만 반복해서 속아 넘어갑니다. 채팅 내용을 세 개나 첨부했는데도 "괜찮고 곧 결제될 거예요."라는 말만 반복합니다. 벌써 16일째네요.
제 플레이어 계정 스크린샷도 첨부했습니다. 보시다시피 본인 확인이 불가능합니다.
안타깝게도 제가 어리석게도 다시 도박을 해서 약간 졌습니다. 분쟁 금액은 현재 1,300유로입니다.
이것이 바로 카지노의 목표입니다. 플레이어가 잔액을 잃을 것을 우려하여 지급을 지연하는 것입니다.
저는 카지노에서 한 번도 돈을 받은 적이 없습니다.
감사합니다
****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요
짧은 업데이트.
출금 요청한 지 이제 3주가 지났기 때문에 오늘 채팅에서 다시 질문했습니다.
저도 똑같이 만족스럽지 못한 답변을 받았습니다.
채팅 내용을 귀하께 전달해 드리겠습니다.
감사합니다
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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 케미커 씨,
카지노 관련 문제로 불편을 드려 죄송합니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Dazardbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기 바랍니다.
Dazardbet 카지노님께,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
미리 정보를 제공해 주셔서 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
우리는 플레이어의 요청을 처리하기 위해 관련 부서와 협력하고 있습니다.
업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
감사합니다,
다자르벳 카지노 팀
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공공의
공공의
3 개월 전
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Dazardbet 카지노님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
이 문제에 관해 계속해서 최신 소식을 알려주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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여러분 모두에게,
출금이 처리되었으며, 당사 측에서 돈이 송금되었습니다.
자금이 플레이어 계좌에 나타나기까지 3~5일이 소요될 수 있습니다. 그러나 이는 사용된 결제 방법과 은행 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
추가 질문이 있으시면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
다자르벳 카지노 팀
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 케미커 씨,
알려주셔서 감사합니다.
Dazardbet 카지노님께,
다음 출금이 언제 처리되는지 알려주시겠습니까?
답변 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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여러분 모두에게,
플레이어의 출금은 요청이 전송된 다음 영업일부터 시작하여 3영업일 이내에 처리됩니다.
자금은 며칠 후에 플레이어의 은행 계좌에 나타날 수 있지만, 이는 사용된 결제 방법과 은행 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
출금이 완료되면 플레이어에게 알림이 전달됩니다.
감사합니다,
다자르벳 카지노 팀
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요
오늘 마지막 지불이 이루어졌습니다.
이것으로 문제는 해결되었습니다.
카지노 측이 아직까지 사과를 하지 않고, 최소한 설명도 하지 않은 것은 안타까운 일입니다.
저는 Casino Guru 팀에 진심으로 감사드리고 싶습니다. 여러분은 최고입니다.
감사합니다
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 케미커 씨,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
스테판, 카지노 전문가
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