영국의 플레이어는 도박 문제와 Gamstop 가입을 이유로 수많은 요청에도 불구하고 Doctor Spins에서 계정을 폐쇄하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 이메일에 답하지 않고 현금 보너스로 다시 유혹하여 상당한 재정적 손실을 초래했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 문제를 중재하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스가 없기 때문에 불만은 '미해결'로 표시되었으며 카지노가 응답하기로 결정하면 향후 재개될 가능성이 있습니다.
Doctor Spins Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 1,086
양: £9,000
Doctor Spins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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저는 도박 문제가 있어서 영국에서 Gamstop 등에 수년간 가입해 왔습니다.
작년에 겪은 상실의 아픔을 겪고 나서 저는 영국이 아닌 다른 카지노를 찾았고 책임감 있는 모든 카지노에서 재빨리 추방당했습니다.
하지만 Doctor Spins는 8월 24일 이후로 계정 폐쇄를 요청하는 30개가 넘는 이메일에도 불구하고 내 계정을 폐쇄하기를 거부했습니다. 그들은 메시지에 결코 답하지 않고 현금 보너스만 주어 다시 유인합니다. 이로 인해 그리고 그들이 잘못된 상인 코드로 지불을 처리하기 위해 많은 가짜 회사를 사용하여 내 신용카드에 있는 도박 차단을 우회하기 때문에, 나는 지금 9,000달러의 빚을 지고 있습니다.
라이브 채팅으로 통화하면 VIP 매니저에게 이메일을 보내 이메일 주소를 알려주라고만 하지만, 답변을 전혀 받지 못합니다.
지불과 관련해서는 아무런 문제가 없었지만 게임 진행이 매우 불안정합니다.
사이트에 가입하기 전에 이 리뷰를 읽었으면 좋았을 텐데요 🤦♂️
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공공의
공공의
11 개월 전
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사랑하는 바보상자님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하시려면 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
- 불만 사항에 첨부 파일로 업로드한 이메일이 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청 메시지의 전체 기록입니까?
- VIP 매니저가 귀하의 자가 제외 요청이나 다른 메시지에 답변한 적이 있나요?
- 카지노의 지원 이메일에 대한 답변을 받으셨나요?
- 전체 KYC 검증 과정을 성공적으로 완료하셨나요?
- 아직 계정에 로그인할 수 있나요, 아니면 그동안 차단되었을까요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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그게 제가 라이브 채팅에서 받은 이메일 주소와 일반 지원 이메일로 보낸 모든 이메일입니다. 보시다시피 2024년 8월 중순으로 거슬러 올라갑니다.
저는 카지노로부터 답변을 받은 적이 없습니다.
편지를 쓰기 위해 우편 주소를 반복적으로 요청했는데 그 이후로 라이브 채팅 기능을 사용할 수 없게 차단된 것 같습니다!
저는 완전히 검증된 계정을 가지고 있으며 다른 사용자들이 보고한 것처럼 출금에 문제가 없었습니다. 출금이 매우 느렸다는 점을 제외하면요.
저는 아직 계정에 로그인할 수 있지만 다행히도 채팅 지원을 통해 배팅 요구 사항이 있는 보너스를 받았는데 이건 터무니없죠. 그러니 다시는 거기로 돌아가지 않을 수 있기를 바랍니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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협조해 주셔서 정말 감사합니다, idiotbox. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo에게 전달하겠습니다( [email protected] ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Doctor Spins Casino가 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 바보상자 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
귀하가 선택한 카지노의 안전 지수가 낮고 고객 불만을 해결한 기록이 좋지 않다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 안타깝게도, 그들은 우리가 이전에 그들에게 제기한 진행 중인 문제에 대한 메시지에 응답하지 않았습니다.
호의적인 답변을 받을 가능성이 희박함에도 불구하고, 저는 귀하를 대신하여 이메일을 통해 공식 지원팀에 연락하여 귀하의 문제에 대한 도움을 요청했습니다. 현재 답변을 기다리고 있으며 업데이트 사항이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 바보상자 님,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
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