영국 출신의 한 플레이어는 출금 요청이 처리되기를 두 달 동안 기다려 왔지만, 카지노는 그녀의 당첨금을 지급하지 않았습니다. 카지노는 불만 사항에 대해 '무응답 정책'을 시행하고 있었으며, 여러 건의 미해결 사건으로 인해 그녀의 불만 사항은 "미해결"로 종결되었습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 중재하기 위해 여러 차례 시도했지만, 카지노 측은 모든 노력을 무시했습니다. 이 상황은 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤을 가능성이 있습니다.
Doctor Spins Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 81
양: £206
Doctor Spins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
5 개월 전
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rstep0422님께,
불만을 제출해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 출금 문제로 불편을 드려 죄송하며, 고객님의 우려를 잘 이해합니다. 하지만 해당 카지노에서 출금 지연에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 다시 한번 강조드립니다. 많은 불만이 접수되었지만, 카지노 측은 모든 문제 해결을 위한 노력에 대해 '무반응 정책'을 유지하기로 결정했습니다.
돈을 기다리는 동안 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있습니다. 그리고 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
- 혹시 이 도박장에서 상금을 받은 적이 있는지 알려주시겠어요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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rstep0422 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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rstep0422님께,
안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 민원을 종결 처리하여 고객님의 민원을 "미해결"로 종결 처리하게 되었습니다. 이는 카지노의 전반적인 평점에 영향을 미칠 것입니다. 이 조치가 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해하지만, 미해결 민원으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식에 변화를 가져올 수 있습니다.
유감스럽게도, Doctor Spins Casino는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 시도를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 저희가 협상을 시도했지만 실패했던 사례를 모두 확인해 보시기 바랍니다.
여러 차례 이메일을 발송하고 라이브 채팅 담당자 및 제휴사 팀원들과 소통을 시도했습니다. 하지만 안타깝게도 불만이 점점 커지면서 문제 해결을 위한 모든 노력이 무산되었습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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