호주 출신 플레이어는 카지노 측에서 불법 도박을 주장하며 546.41달러의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 해당 베팅 내역을 증거로 제시했고, 제공된 베팅 내역이 의심스럽고 자신의 게임 플레이와 일치하지 않는다고 판단했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명을 요청했지만 답변을 받지 못해 불만 사항은 "미해결"로 처리되었습니다. 카지노 측은 유효한 라이선스 없이 운영되어 추가 조치가 제한적이라는 점을 인지했습니다.
DreamBet Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 121
양: A$546
DreamBet Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 개월 전
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사이트에서 포키를 플레이하고 있었는데, 이전에 7번 입금했었고 플레이하고 있었는데 플랫폼에 잭팟 확률이 있어서 놀랍게도 갑자기 나타나서 476.36의 작은 상금을 따냈습니다. 게다가 제 크레딧에 있던 금액은 546.41이었습니다. 최소 출금 금액은 300이었고 플레이를 잘 마쳤습니다. 그래서 출금 요청을 제출했습니다. 5분 후에 처리를 진행했고, 약 45분 후에 불법 베팅이라고 주장하는 라이브 채팅 메시지를 받았고, 모든 크레딧이 반환되었습니다. 명확한 증거에 따라 결정을 내렸습니다. 참고용으로 녹화된 스크린샷이 있습니다. 대부분의 베팅과 입금 내역에 대한 스크린샷이 있습니다. 증거를 보여달라는 요청을 받았고 출금을 제출한 후 30분 동안 기록된 플레이 시간에 대한 매우 기본적인 베팅 내역이 전송되었는데, 베팅 시간이 제 이전 베팅 습관과 일치하지 않았습니다. 매우 조작된 듯했고 베팅 결과에 오류가 있었습니다. 매우 의심스럽습니다. 몇 가지 다른 질문을 했지만 그들은 그런 정보가 없고 좋은 하루 보내라고만 말했습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. DreamBet Casino에서 불쾌한 경험을 하셨다니 안타깝습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 귀하의 계정을 차단했나요, 아니면 아직 접속이 가능한가요?
- 카지노에 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 플레이하셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 게시글에서 언급하신 문제와 관련하여 카지노와 어떤 대화를 나누셨는지 알려주시겠어요? 제 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주시기 바랍니다. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
중요 공지:
Casino.Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 요청을 하는 경우, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 이 공식 불만 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어분들께 연락드립니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 해결사 이메일을 인증해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
안전히 계세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 질문에 답하면, 네, 아직 카지노에 접속할 수 있습니다.
제가 플레이하던 게임은 '스팀보트 라이드 홀드 앤 윈'이라는 게임인데, 조커 플랫폼에서 플레이합니다. (조커, 질리 등의 플랫폼을 운영하는 회사가 어디인지 어떻게 알 수 있나요?)
최소 $300의 보너스 출금에 관한 것이었고, 귀하의 도움에 감사드립니다. 귀하의 이메일로 서신을 보냈습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
카지노 지원팀이 여기에 공유한 스크린샷을 저장하셨나요? 
추가 증거로 스크린샷을 보내주실 수 있나요?
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 답변 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 미르카(Mirka)에게 전달하겠습니다. [email protected] ), 최선을 다해 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 플레이어 여러분,
저는 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 DreamBet 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고자 합니다.
DreamBet 카지노 고객님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만 사항으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
안녕하세요,
미르카 두바소바
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