인도 출신 플레이어는 카지노의 게임과 프로모션을 즐겼지만, 카지노 측에서 규정 준수 확인 및 자금 세탁 우려를 이유로 100달러 출금 요청을 하는 데 상당한 지연을 겪었습니다. 그는 이 과정에서 유용한 고객 지원이 부족하여 불만을 토로했습니다. 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하여 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 저희는 플레이어의 협조에 감사드리며, 향후 문제가 발생할 경우 연락해 달라고 당부했습니다.
Duelbits Casino - 규정 준수 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: USD₮100
Duelbits Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
3 주 전
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프로모션을 보고 가입했는데, 이메일로 제안이 왔습니다. 분위기를 확인해 보려고 암호화폐로 23달러를 입금했습니다. 사이트는 훌륭하고 게임과 스포츠 베팅 등 다양한 선택지가 있습니다. 20달러를 베팅하고 당첨 시 베팅이 무료라는 안내를 받은 후, 이메일로 100번 스핀을 했습니다. 그 후 스포츠 베팅 2~3개에 베팅했습니다. 그 과정에서 약간의 돈을 땄습니다. 지금까지는 모든 것이 잘 됩니다. 하지만 출금을 시도할 때 사기가 시작됩니다. 100달러 출금을 요청했는데, 자금 세탁을 확인 중이라는 등의 이유로 지연되고 있습니다. 귀하의 계정은 규정 준수 팀에 신고되었습니다. 100달러에 너무 낮은 금액으로 출금됩니다. 금액이 10000달러인지 100000달러인지 상상해 보세요. 고객 지원은 전혀 도움이 되지 않습니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
2 주 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 출금 요청을 제출한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
- 이 카지노에서 전체 KYC 검증을 통과했나요? 아니면 최소한 신분증을 제출했나요?
- 마지막으로 카지노에 지불 처리 지연에 관해 문의한 것은 언제였나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
2 주 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Javishsolanki님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
Javishsolanki님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Veronika
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