영국 출신의 한 플레이어는 2025년 4월 6일, 840파운드 출금을 요청했지만 상당한 지연을 겪었습니다. 이는 웹사이트의 처리 기간인 6~21일을 초과한 것입니다. 그녀의 계정은 확인되었지만, 이메일과 라이브 채팅을 통해 매일 문의했음에도 불구하고 고객 지원팀으로부터 만족스러운 답변을 받지 못했습니다. 상황 조정을 시도했음에도 불구하고 카지노 측은 협조하지 않았고, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있다는 사실이 확인되었습니다. 해당 불만 사항은 "미해결"로 표시되었습니다.
Electric Wins Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 215
양: £840
Electric Wins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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2025년 4월 6일에 840파운드(사이트에서 허용되는 최대 금액)의 출금을 요청했는데, 웹사이트에서 허용하는 출금 기간인 6~21일이 훨씬 넘게 기다려 왔습니다. 제 계정은 확인되었고 첫 출금은 3일 이내에 지급되었습니다. 그래서 사이트에서 계속 게임을 했습니다. 보너스나 프로모션 코드를 사용하지 않았습니다. 출금 상태를 확인하기 위해 매일 고객 지원팀에 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 매일 라이브 채팅에도 문의했지만, 출금 건에 대해 철저한 확인이 이루어진다는 일반적인 답변만 받았습니다. 그리고 아무런 해결책도 없이 채팅을 종료했습니다. 짐작하시겠지만, 이 문제로 인해 매우 괴로워하고 있습니다. 저는 그저 제가 당첨된 돈을 선의로 받고 싶을 뿐입니다. 도움을 주시면 정말 감사하겠습니다.
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 wawaw11님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Electric Wins Casino에서 겪으신 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 종합적으로 이해하기 위해 다음 질문에 답변해 주시면 감사하겠습니다.
- 이 카지노에서 얼마나 오랫동안 게임을 하셨나요?
- 어떤 게임을 해보셨나요?
- 그 광범위한 검사가 정확히 무엇인지 설명해 주셨나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
카타리나
Casino.Guru는 어떠한 지불이나 계정 접근을 요구하지 않습니다. Casino.Guru 직원이라고 주장하며 그러한 행위를 요구하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 합법적인 유일한 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하의 불만 처리 스레드에 제공된 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 사항이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, 카타리나. 저는 2025년 3월에 일렉트릭 윈스(Electric Wins)에 가입한 것 같습니다. 주로 플레이했던 게임은 빅 베이스 보난자(Big Bass Bonanza)였습니다. 자세한 점검 내용을 제공하는 사이트에서는 아무런 정보도 받지 못했습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 wawaw11님,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
이 문제와 관련하여 카지노와 주고받은 모든 의사소통 내용을 내 이메일로 보내주시겠습니까? [email protected] ? 이메일, 실시간 채팅 내용, 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.
귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다.
카타리나
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공공의
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6 개월 전
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이 문제에 대한 여러분의 도움에 감사드립니다. 라이브 채팅(아쉽게도 모든 채팅을 다 보내지는 못했습니다)과 제가 지원팀에 보낸 이메일을 전달하겠습니다. 앞으로도 매일 연락하고 있습니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 이메일 추적을 보냈습니다. 오늘 아침 일렉트릭 윈즈에서 연락이 왔는데, 기술적인 문제로 출금이 취소되었다고 하더군요! 그래서 은행 송금을 요청했습니다. 감사합니다, 리사님.
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공공의
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6 개월 전
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wawaw11님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( [email protected] ) 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하지만 Electric Wins Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
감사합니다,
카타리나
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, wawaw11님,
불편을 드려 죄송하며, 처리가 지연된 점 사과드립니다. 카지노 측에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Electric Wins Casino 팀 여러분께,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 보류 중인 출금 처리까지 예상 소요 시간은 얼마나 되나요?
그렇다면, 그녀 측에서는 인출 과정을 신속하게 진행하기 위해 무엇을 해야 할까?
감사합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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~에게
게시판 글 밖에서도 카지노에 연락을 시도했지만 소용없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 문의할 만한 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 보고 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
브라니슬라브 B, 카지노 전문가
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