영국 플레이어는 5월 2일부터 출금을 기다리고 있었지만, 21일이 지나도 아무런 업데이트도 없었고 자금도 출금되지 않았습니다. KYC(고객정보보호제도) 인증을 성공적으로 완료하고 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고, 플레이어는 아무런 지원도 받지 못했고 채팅 지원도 제한되었습니다. 불만 처리팀은 문제 해결을 위해 노력했지만, 유효한 라이선스 없이 운영되는 카지노 측으로부터 답변을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 향후 카지노 선택 시 이용 후기와 평점을 참고할 것을 권고했습니다.
Electric Wins Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 135
양: €500
Electric Wins Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 andreasgobbo 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 카지노 출금 요청과 관련하여 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 다음 질문에 답변해 주시겠습니까?
- 카지노로부터 출금 상태에 대한 연락을 받으셨나요?
- 출금 요청을 제출하기 전에 필요한 모든 확인 단계를 완료하셨나요?
- 카지노 고객 서비스에 연락해 도움을 요청해 보셨나요? 그렇다면 어떤 답변을 받았나요?
- 활성 보너스를 받거나 받지 않고도 상금을 누적하셨나요?
- 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
6 개월 전
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카지노에서 출금 상태에 대한 연락을 받으셨습니까? 안타깝게도 카지노에서 아무런 연락도 받지 못했습니다.
출금 요청 전에 필요한 모든 확인 절차를 완료하셨나요? 첨부된 사진과 같이 KYC(고객 확인) 절차를 성공적으로 통과했습니다.
카지노 고객센터에 연락해서 도움을 요청해 보셨나요? 만약 그렇다면 어떤 답변을 주셨나요? 답변은 항상 똑같습니다. 현재 저희 재무 부서에 많은 문의가 접수되고 있습니다.
활성 보너스를 받았는지, 받지 않았는지 상관없이 상금을 누적하셨나요? 처음 입금할 때 보너스가 있었지만, 지시에 따라 지급했고 보너스 결과가 제 계정에 반영되었습니다.
이 카지노에서 출금에 성공하신 적이 있으신가요? 이번이 제 첫 출금입니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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이상한 업데이트가 있습니다. 채팅 지원에 더 이상 접속할 수 없습니다. 로그인은 잘 되고, 출금 대기 중인 내역은 여전히 확인할 수 있습니다. 하지만 채팅 지원과 통화할 수 없습니다. 이 웹사이트를 사용하는 사람이 없기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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andreasgobbo 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Martina( [email protected] ) 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하지만 Electric Wins Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 저희의 노력을 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 미리 알려드립니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만 사항이 많음에도 불구하고, 저희는 계속해서 노력하고 있습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 andreasgobbo 님,
저는 마르티나입니다. 지금부터 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다. 출금이 지연되었다니 안타깝습니다.
이제 이 불만 스레드를 넘어 Electric Wins Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
6 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 andreasgobbo 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR(대리인 등록) 서비스를 제공하지 않기 때문에, 도움을 요청할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
앞으로는 이런 상황을 피하시려면 리뷰와 평점을 참고하여 카지노를 선택하시기를 권장드립니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다,
마르티나 베넷
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