폴란드 출신의 한 플레이어는 계정을 등록하고 인증했으며, 당첨 후 성공적으로 자금을 인출했습니다. 그러나 주소 증명을 제출한 후 계정이 폐쇄되었고, 여러 계좌를 소유했다는 혐의로 당첨금이 압류되었습니다. 그는 이를 부인했습니다. 상황을 검토하고 카지노 측과 소통한 결과, 카지노 이용 약관 위반을 이유로 해당 불만은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다. 또한, 고의적인 사기 행위를 암시하는 증거가 제시되었습니다.
Epicbet Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었고 자금은 압수되었습니다.
종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
양: USDC1,618
Epicbet Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요
저는 그곳에 등록하고 계정을 확인했습니다.
좋은 수익률을 기록한 후 250달러에서 1,618달러로 수익이 늘어나자 인출하기로 했습니다. 하지만 인출이 보류되었고, 우편으로 추가 서류(주소 증명서)를 제출해 달라고 요청받았습니다. 제출 후에 수익금을 지급받을 수 있을 것입니다.
하지만 서류를 업로드하고 모든 확인 단계를 통과한 지 2일 만에 여러 계좌가 감지되어 계좌가 폐쇄되고 모든 돈이 압류되었다는 메일을 받았습니다.
하지만 저는 제 이름으로 다른 계정을 등록한 적이 없고, 다른 사람이 제 기기를 사용하거나 제 집에서 게임을 한 적도 없습니다. 보너스는 전혀 사용하지 않았고, 제 이름으로 단 하나의 계정으로만 게임을 했습니다. 이건 완전히 사기입니다. 
추신: 저는 폴란드 사람인데, 서비스에서 해당 사용자의 프로필을 열 수 없어서 플래그를 변경했는데, 원래대로 되돌리는 방법을 모르겠습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 falkonbet님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Epicbet 카지노에서 발생한 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정에 로그인할 때 기기를 하나만 사용해 보셨나요? 직장 내 카지노에서 게임을 하거나, 쇼핑센터나 도서관 등 공공 Wi-Fi를 이용해 게임을 해 본 적이 있으신가요?
- 카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN을 사용해 본 적이 있나요?
- 카지노에서 주소 증명을 요구하기 전에 다른 서류가 검증되었는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 나탈리아
- 노트북에서만 로그인했는데 wifi 연결은 잘 모르겠어요
- 아니요, VPN을 사용하지 않았습니다.
- 이전에 신분증과 셀카로 인증했고, 출금 요청 시 추가 서류 POA를 요구할 때까지 계정이 완전히 인증되었습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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답변해 주셔서 정말 감사합니다, falkonbet. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 소통 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 스크린샷을 여기에 게시하실 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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falkonbet님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, falkonbet,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Epicbet Casino 팀 여러분께,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우, 카지노는 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).
감사합니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 브라니슬라브,
제공해 주신 이메일로 더 자세한 답변을 보내드렸습니다. 더 자세한 설명이 필요하시면 알려주세요.
문안 인사,
에픽벳 보안팀
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공공의
공공의
5 개월 전
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Epicbet Casino 팀 , 귀하의 이메일과 추가 정보에 감사드립니다.
이 문제와 관련하여 제가 보낸 마지막 이메일을 살펴보시고 요청하신 내용을 제공해 주시겠습니까?
감사합니다. 연락 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 falkonbet 님,
카지노로부터 필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 결과, 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 신고는 부당하다고 판단되어 종결합니다. 정확한 내용은 게임 계정 폐쇄 시 카지노 측에서 보내드린 이메일에 명시되어 있습니다. 다른 사용자/계정을 포함한 고의적이고 조직적인 사기 행위에 대한 내용이라고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 제공된 데이터를 바탕으로 볼 때, 이의 제기가 사실과 다르다는 것을 증명하는 것은 불가능할 것으로 보입니다.
카지노는 귀하가 등록 시 수락한 이용 약관에 따라 행동했습니다.
불만 처리에 만족하지 못하시는 경우, 카지노가 규제하는 도박 당국이나 카지노 웹사이트에 ADR(대안 목록)이 명시되어 있는 경우 해당 기관에 문의해 보시기 바랍니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 저에게 메일을 보내주세요. [email protected] .
Epicbet Casino 팀 , 정보 제공과 협조에 진심으로 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노 전문가
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