독일 플레이어는 이 불만 접수 전에 출금을 요청했습니다. 하지만 안타깝게도 당첨금은 아직 지급되지 않았습니다. 플레이어의 계정은 모든 인증을 완료했고, 보너스는 사용하지 않았지만, 은행 계좌 이체를 통한 전액 출금에는 지연이 발생했으며, 신용카드로는 일부 금액이 먼저 지급되었습니다. 플레이어가 문제 해결을 확인한 후, 해당 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다. 저희는 문제 해결을 확인했으며, 향후 추가 지원이 필요할 경우 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
Evolve Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €4,200
Evolve Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
저는 2025년 12월 8일에 4200유로의 지급을 요청했습니다.
보너스 없이 도박으로 7000유로의 수익을 올렸다가 다시 1500유로까지 잃었고, फिर 다시 5000유로까지 올라갔다가 결국 계좌에 4400유로가 남았습니다.
2025년 12월 7일, 저는 4400유로 잔액에서 200유로를 인출하여 신용카드로 지급받았습니다.
그 돈은 2025년 12월 9일에 제 계좌에 입금되었습니다.
나머지 4200유로는 2025년 12월 8일부터 처리 중이며, 담당자들이 매우 바빠서 지연되고 있다는 똑같은 메시지를 매일 받고 있습니다.
어떻게 해야 할까요? 이미 48시간이 지났는데, 담당자는 부서로 전달하겠다는 말만 반복하고 있어요.
저는 KYC 인증을 완료했으며, 지급 방식 또한 검증되었습니다.
누군가 저를 도와주셨으면 좋겠습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 Shkelqim 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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제 계정은 완전히 인증되었습니다.
저는 그들이 제공한 보너스를 하나도 사용하지 않았습니다.
하지만 저는 정기 입금으로 큰돈을 벌었어요.
즉시 계좌이체로 지급받는 데 정말 14일이 걸리나요?
4400유로 중 200유로가 이틀 후 신용카드로 직접 입금되었기 때문입니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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업데이트:
evolvebets.io에서 계속해서 같은 메시지만 보내고 있습니다. 처리량이 많아 시간이 걸리니 기다려 달라는 내용, 벌써 10일째인데 아직 처리 중이라는 내용입니다.
직원들은 정해진 말을 마치고 채팅창을 닫습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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이 건을 지켜보신 모든 분들께 안내드립니다. 플레이어가 전용 버튼을 통해 해당 컴플레인이 해결된 것으로 표시했습니다.
Shkelqim님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Attila
Shkelqim님께,
문제가 해결되었다니 기쁩니다. 본 컴플레인은 시스템상 '해결됨'으로 처리될 예정입니다. 협조와 확인에 감사드리며, 추후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 컴플레인 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 언제나 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
저희는 이 서비스를 항상 무료로 제공하며, 그 어떠한 사례금도 받지 않습니다. 다만, 잠시 시간을 내셔서 저희 서비스에 대한 이용 경험을 Trustpilot에 남겨주신다면 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. 정직한 후기는 물론, 개선을 위한 제안도 매우 소중하게 생각합니다. 이러한 후기는 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하고자 하는 다른 사용자들에게도 유용한 길잡이가 될 수 있습니다.
귀한 시간과 소중한 피드백에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
Attila
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