The player from Japan had completed the KYC process but experienced issues with withdrawal, which had been canceled. He expressed frustration over unreasonable delays. The Complaints Team facilitated communication between the player and the casino, ultimately leading to the resolution of the issue. The player's withdrawal was successfully processed after clarifications were made. The complaint was marked as 'resolved' in the system.
일본의 플레이어는 KYC 프로세스를 완료했지만 인출에 문제가 발생하여 취소되었습니다. 그는 불합리한 지연에 대해 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 간의 소통을 촉진하여 궁극적으로 문제를 해결했습니다. 플레이어의 인출은 설명이 이루어진 후 성공적으로 처리되었습니다. 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
