독일 출신의 한 플레이어는 카지노에 여러 번 연락했지만 소용이 없어 카지노 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그는 이용 약관 위반으로 5,000유로의 손실을 입었고, 도박 중독으로 1,000유로의 추가 손실을 입었다고 보고했습니다.
FamBet Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 지연되었습니다.
개시
현재 상태
카지노의 답변을 기다리는 중
3d 7h 49m 39s
FamBet Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 주 전
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신사 숙녀 여러분
카지노 구로 팀 여러분께
계정 폐쇄에 도움이 필요합니다. 카지노에 여러 번 연락했지만, 안타깝게도 답변은 받았지만 계정은 폐쇄되지 않았습니다. 2025년 11월 25일에 다시 연락했습니다. 이메일 주소를 알려드리겠습니다. 이용 약관 위반으로 5,000유로를 잃었고, 중독으로 1,000유로를 더 잃었습니다.
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공공의
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1 주 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC(고객확인제도)를 위해 결제나 계정 접근 권한을 절대 요구하지 않습니다. 누군가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 그런 행위를 한다면, 어떠한 정보도 공유하지 마십시오.
저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
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공공의
공공의
1 주 전
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사랑하는 베사리온에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자가 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에게 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자가 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자가 배제를 성공적으로 요청하면, 카지노는 특정 상황(예: 냉각 기간 이후 등)을 제외하고는 계정을 다시 개설하지 않기로 동의합니다. 단, 도박 문제가 있는 플레이어는 절대 해당되지 않습니다.
카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청과 카지노 측 답변을 저에게 전달해 주시겠어요? 다음 주소로 보내주시면 됩니다. [email protected] .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 주 전
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안녕하세요, 베로니카. 모든 걸 전달해 드렸습니다. 저도 여러분 모두에게 희망을 잃어가고 있는데, 여러분 모두 같은 처지라는 걸 다시금 깨달았어요.
어제와 오늘도 또 돈을 잃었다는 희망을 담아 증거를 보내드립니다.
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 베사리온
협조해 주시고 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지금까지 모든 것을 공유해 주시는 데 들인 시간과 노고에 진심으로 감사드립니다.
귀하의 불만 사항은 이제 프로세스의 다음 단계로 넘어가 전담 해결사인 Igor( [email protected] ). 이는 당사 절차의 표준 단계이며, 해결자가 카지노와 직접 소통하여 이 시점부터 귀하의 사례를 관리하게 됩니다.
지금은 아무런 조치도 필요하지 않습니다. 추가 정보가 필요하면 담당 해결사가 이 스레드를 통해 연락드릴 것입니다. 귀하의 사건은 매우 유능한 담당자에게 맡겨졌다는 점을 안심하셔도 됩니다.
귀하께 최고의 행운이 있기를 기원하며, 귀하의 사건이 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
3 일 전
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사랑하는 베사리온에게,
FamBet Casino에서 문제가 발생했다는 소식을 듣고 죄송합니다.
이제 FamBet 카지노 담당자에게 이메일, 웹사이트 실시간 채팅, 그리고 가능한 모든 방법을 통해 연락해 보겠습니다. 담당자가 이 대화에 참여하여 귀하의 불만 사항을 해결하는 데 도움을 주시길 바랍니다.
FamBet Casino 담당자가 이 사건에 참여하게 되면, 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 응답해 주시기 바랍니다.
안녕하세요,
이고르
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