핀란드 출신의 한 플레이어는 Fano.bet이 내부 관리자 거래를 통해 자신의 계정에서 4,853유로를 무단으로 압류했다고 신고했습니다. 그는 VIP 매니저에게 연락하여 해명과 자금 반환을 요청했지만, 카지노 측은 연락을 두절했습니다.
FanoBet Casino - 플레이어의 상금은 압수되었습니다.
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FanoBet Casino
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토론
공공의
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5 일 전
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2025년 11월 29일 오후 1시 15분, Fano.bet에서 내부 관리자 거래를 통해 제 계좌에서 4,853유로를 일방적으로 압류했습니다. 내역에는 "TRANSFER_ADMIN_2..."라는 -4,853유로로 기록되어 있으며, 게임 결과나 제가 시작한 출금 내역은 아닙니다. 저는 이 이체를 요청한 적도 없고, 제 잔액이 인출되도록 승인한 적도 없습니다.
분쟁 중인 €4,853는 실제 돈으로 플레이한 금액입니다. 당시 활성 입금 보너스가 있었지만, 이 상금은 제 현금 잔액에서만 발생했습니다. 그 후 보너스 자금으로 베팅하기 전에 수동으로 보너스를 취소하고 실제 돈으로만 베팅을 계속했습니다. 카지노는 어떠한 위반, 제한 또는 제 플레이와 관련된 문제에 대해서도 아무런 안내를 하지 않았습니다.
잔액이 없어진 것을 확인하자마자 라이브 채팅에 연락했더니 VIP 매니저인 필에게 이메일을 보내라는 안내를 받았습니다. 2025년 11월 30일, 자세한 설명과 자금 복구를 요구하는 이메일을 보냈습니다. 필은 같은 날 답장을 보내 메시지를 받았으며 팀과 함께 "상황을 조사 중"이라고 밝혔습니다. 그 짧은 확인 이후 카지노 측은 연락을 완전히 끊었습니다. 아무런 설명도, 결정도, 부분적인 답변도 없었고, 후속 이메일을 보냈음에도 불구하고 제 돈은 돌려받지 못했습니다.
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공공의
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2 일 전
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공공의
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2 일 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 활성화해서 사용한 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주시겠어요?
- 잔액이 실제 돈과 보너스 돈 잔액으로 나뉘어져 있는 걸 볼 수 있나요? 아니면 전체 잔액이 하나의 금액으로 표시되나요?
- 정확히 언제 보너스를 취소했고, 그 시점에 이미 얼마나 많은 베팅 요건이 완료되었나요?
- 보너스를 취소할 경우 잔액이 몰수된다는 경고나 알림을 받으셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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