카자흐스탄 출신의 한 플레이어는 캐시백과 보너스로 당첨된 후 계정이 차단되고 고객 서비스가 응답하지 않는 문제를 겪었습니다. 필요한 신원 확인을 완료했음에도 불구하고 계정이 폐쇄되었고, 200달러의 당첨금은 2주 동안 연락이 닿지 않아 사용할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어에게 연락하여 추가 정보를 수집하려 했지만, 답변이 없어 불만 사항은 추가 조사가 불가능했고 결국 기각되었습니다.
FortuneJack Casino - 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: $216
FortuneJack Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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가장 부정직한 카지노! 여기서는 절대 플레이하지 마세요! 제 계정에서 돈을 잃었어요! 캐시백을 받았고, 슬롯머신과 보너스를 몇 번 더 딴 후 룰렛에서 이겼어요! 그러고 나서 인증 절차를 거치라고 했어요. 인증 절차를 밟았는데, 계정이 차단되고 당첨금도 인출되지 않고 2주 동안이나 메일로 답장이 없어요! 온라인 채팅에서는 메일에 답장하겠다고 했는데, 제가 이미 썼듯이 2주 동안이나 답장이 없어요! 정말 말도 안 돼요! 200달러는 그들에게 큰돈이에요! 제 계정이 삭제됐어요! 아무런 이유도 없이! 그리고 모든 걸 완전히 무시했어요!
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 tigerpenza님,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 구성원 중 누군가 또는 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있습니까?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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