호주 출신의 플레이어는 카지노가 그녀가 불법적으로 베팅했다고 주장하면서 추천 보너스를 받은 후 얻은 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했고, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영된다는 사실이 지적되었습니다. 결과적으로 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었고, 카지노가 나중에 응답하기로 선택하면 다시 열릴 가능성이 있습니다.
FortuneSpin Casino - 플레이어의 상금은 몰수됩니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 164
양: A$888
FortuneSpin Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 크루세이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
카지노에서 불법 도박을 구체적으로 명시했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
10 개월 전
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아니요, 성공적인 출금이 이루어지지 않았습니다.
이들은 KYC 검증이 없고 단지 지불 ID만 입력하면 됩니다.
나는 포키에 있었어요.
아니요, 저는 그들에게 불법 베팅이란 무슨 뜻인지 물었고 또한 제가 어떻게 불법 베팅을 하는지 물었습니다.
감사해요
저스틴
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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Kreusej. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 크루세이,
카지노에 대한 문제에 대해 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 FortuneSpin Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 FortuneSpin Casino,
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
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