남아프리카 공화국 출신의 한 플레이어는 30% 암호화폐 보너스를 받기 위해 799달러 USDC를 입금했지만, 카지노 측에서 13달러로 광고했음에도 불구하고 입금 금액이 최소 금액보다 적다고 주장하면서 문제에 직면했습니다. 입금이 반영될 때까지 며칠을 기다린 후, 그는 보너스를 받을 자격이 없다는 통보를 받고 입금 금액 환불이나 자신이 받아야 한다고 생각했던 보너스를 환불해 달라고 요청했습니다. 불만 사항은 검토되었지만, 플레이어가 보너스 자격 조건을 충족하지 못하는 것으로 확인되었고, 보너스 활성화에 대한 카지노의 명확한 서면 확인 없이 불만 사항은 기각되었습니다. 플레이어는 향후 연락 시 연락 기록을 보관하도록 권고받았습니다.
Friends Casino - 플레이어의 입금 문제로 인해 보너스가 거부되었습니다.
종결
평결
플레이어로부터의 불충분한 증거
양: $800
Friends Casino
안전 지수:낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
7 개월 전
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30% 암호화폐 보너스를 받기 위해 799달러 USDC를 입금했는데, 최소 금액(웹사이트에 최소 금액이 13달러라고 나와 있음)보다 적게 입금해서 입금이 실패했다고 합니다. 0.0006 ETH(약 1달러)를 더 보내달라고 했습니다. 며칠을 기다린 후 입금은 되었지만 보너스 자금이 누락되었습니다. 고객 지원팀에 문의해 보니, 웹사이트에 광고된 최소 금액보다 적게 입금했기 때문에 보너스 자금을 입금해 줄 수 없다고 합니다. 이는 사실이 아닙니다. 카지노 측에 입금금을 환불해 달라고 요청하거나, 부당하게 제외된 30% 암호화폐 보너스를 지급해 달라고 요청합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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bim900129님께,
불만을 제출해 주셔서 정말 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
보너스를 구체적으로 알려주시겠어요?
보너스를 활성화하기 위해 입금한 금액이 카지노 계좌에 아직 남아 있나요?
카지노와 소통하신 내용을 공유해 주시겠어요? 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주세요. [email protected] 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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암호화폐로 입금 시 30%의 보너스가 추가됩니다. 계좌에 입금된 금액은 아직 사용하지 않았지만, 잔액은 계좌에 남아 있습니다. 카지노의 라이브 채팅 기능을 통해 소통했으며, 채팅 기록은 없습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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bim900129님, 귀하의 불만 사항을 토대로 볼 때 최소 입금 요건과 보너스 활성화 프로세스에 관해 카지노 측과 오해나 의사소통 오류가 있었던 것으로 보입니다.
카지노에서 0.0006 ETH를 추가로 요청한 이유는 무엇인가요? 이 두 번째 입금이 기술적인 문제로 인해 원래 입금하신 금액에 대한 입금을 돕기 위한 것인지, 아니면 보너스 활성화와 관련된 것인지 아시나요?
원래 입금한 799달러 USDC 중 전액이 카지노 계좌에 남아 있나요?
최근에 카지노에 다시 연락해서 입금이 완료된 지금 30% 보너스를 활성화하는 것을 재고해 줄 수 있는지 물어보셨나요?
보너스를 어떻게 활성화하거나 신청하셨나요? 프로모션 코드를 입력했나요, 웹사이트에서 특정 프로모션을 클릭했나요, 아니면 자동으로 적용되도록 되어 있었나요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노 측에서 정보를 전혀 제공하지 않았고, 왜 0.0006 ETH를 추가로 보내야 하는지에 대한 답변도 해주지 않았습니다. 보너스는 암호화폐 입금 시 자동으로 지급되며, 코드는 필요하지 않습니다. 입금된 금액은 아직 계좌에 모두 남아 있습니다. 카지노 측에서 보너스를 수동으로 지급해 주지 않습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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bim900129 님, 귀하의 사례를 신중하게 검토한 결과, 안타깝게도 보너스 자격 조건을 충족하지 못한 것으로 보입니다. 카지노에서 귀하의 최초 입금액이 최소 요구 금액 미만으로 표시되었기 때문입니다. 당시에 이 사실을 명확하게 전달했는지 여부는 문제의 일부이지만, 카지노는 자격 조건이 엄격하게 충족되지 않았다면 보너스를 적용하지 않을 권리가 있습니다.
카지노 측에서 0.0006 ETH를 추가로 보내주시면 보너스를 적용해 준다는 명확한 서면 확인서를 받았다면, 저희는 분명히 그 부분을 더 조사했을 것입니다. 하지만 그러한 확인이나 라이브 채팅 대화 기록이 없기 때문에 안타깝게도 귀하께 유리한 공식 항소 판결을 내릴 만한 충분한 증거가 없습니다.
매우 안타까운 상황이며, 이런 일이 발생하게 되어 진심으로 죄송합니다. 특히 보너스나 예상치 못한 문제 발생 시, 스크린샷을 찍거나 채팅 기록을 저장해 주시기 바랍니다. 이러한 증거는 나중에 도움을 요청할 때 매우 중요합니다.
귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사드리며, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 도움이 필요하면 언제든지 연락 주시기 바랍니다.
앞서 언급된 이유로 이 불만은 기각됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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