인도 출신의 한 플레이어가 4,000루피를 인출하려 했으나 카지노 시스템 오류로 취소되어 현재 잔액이 0루피가 되었습니다. 그는 자금 복구를 위한 즉각적인 조치를 요청했습니다. 해당 플레이어는 본인 확인(KYC) 절차를 완료했으며 카지노 측과 필요한 연락을 취했음을 확인했습니다. 이후 플레이어가 해결을 확정하자 고객 불만 처리팀은 해당 건을 해결 완료로 표시했습니다.
계좌에 4,000루피가 있었는데 출금 요청을 했습니다. 그런데 시스템에서 출금이 취소되어서 현재 계좌에서 해당 금액이 사라졌습니다. 현재 계좌 잔액은 0루피로 표시되고 있습니다.
매우 우려되는 사항입니다. 즉시 이 문제를 확인하시고 제 계좌로 ₹4,000을 환불해 주시거나 요청하신 대로 출금을 처리해 주시기 바랍니다.
계정 사용자 이름: thenomad
중요 공지:
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저희는 공식 불만 처리 게시판이나 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어 여러분께 연락드립니다. 발신자의 도메인을 항상 확인하고, 공식 불만 처리 게시판에 보이는 아바타를 클릭하여 불만 처리 담당자의 이메일 주소를 확인해 주세요.
의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주세요.
안전히 계세요.
친애하는 디비안슈드가르그 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다. 전체 상황을 정확히 파악하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
카타리나
divyanshudgarg님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
귀하께서 해당 카지노와 주고받으신 모든 연락 내용을 전달해 주시겠습니까? [email protected] 여기에는 이메일, 실시간 채팅 기록 및 관련 스크린샷이 포함됩니다.
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답변 기다리겠습니다.
카타리나
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