영국의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.
Gambiva Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
개시
현재 상태
지연된 금액의 지불을 기다리고 있습니다
0d 15h 24m 10s
Gambiva Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요,
아래와 같은 이유로 감비바(Gambiva)에 대해 불만을 제기합니다.
- 2026년 12월 5일 출금 완료
- KYC 요청은 즉시 전송되었으며, 12월 11일 목요일까지 아무런 답변이 없다가 KYC가 통과되었다는 것을 확인했습니다.
- 24시간 연중무휴(실시간 채팅 제외)를 광고했음에도 불구하고, 이 기간 동안 고객 지원팀이나 불만 접수팀으로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다.
- 12월 13일에 고객 지원팀으로부터 출금 지연이 주말 때문이며 12월 15일 월요일에 더 자세한 내용을 안내받을 것이라는 이메일을 받았습니다.
- 여러 차례 문의에도 불구하고 어제는 아무런 업데이트가 없었으며, 철회 여부는 여전히 '검토 중'입니다.
필요하다면 제가 보낸 모든 문의 메일과 독촉 메일을 하나의 이메일 체인으로 묶어서 보내드릴 수 있지만, 이제는 돈을 받지 못할까 봐 걱정됩니다.
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공공의
공공의
2 일 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 Icon1 님,
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.
계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
컴플레인 해결 센터
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