핀란드에 거주하는 한 플레이어는 11월 29일 처음 출금을 요청한 이후 여러 차례에 걸쳐 총 3,000유로에 달하는 상금을 인출하려 했지만, 지연 문제를 겪고 있습니다. KYC 인증은 완료되었고 카지노 측에서는 처리 시간이 최대 36시간이라고 안내했지만, 2주가 넘도록 아무런 소식도 받지 못했습니다.
Gambiva Casino - 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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Gambiva Casino
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토론
공공의
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2 일 전
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저는 11월 29일에 gambiva.com 카지노에서 출금을 요청했습니다. 12월 5일, 카지노 측에서 일일 최대 출금 한도를 1,000유로로 제한한다고 공지했습니다. 그래서 11월 29일 출금을 취소하고 12월 5일에 1,000유로를 다시 출금했으며, 이후 이틀 동안에도 각각 1,000유로씩 두 번, 총 3,000유로를 출금했습니다. 카지노 측은 12월 5일에 출금 처리 시간이 최대 36시간이라고 안내했습니다. 그 이후로 카지노 측은 출금 처리 일정에 대한 문의에 답변을 하지 않고 있습니다. KYC 인증은 완료되었습니다. 카지노 전문가분들께서 이 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.
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공공의
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20 시간 전
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중요 공지:
Casino Guru는 KYC 절차를 위해 결제를 요구하거나 귀하의 계정에 접근하는 일을 절대 하지 않습니다. 누군가가 Casino Guru 소속이라고 주장하며 이를 요구한다면 어떤 정보도 넘기지 마세요.
저희는 공식 컴플레인 스레드 또는 @casino.guru 이메일 주소를 통해서만 플레이어에게 연락합니다. 발신자 도메인을 항상 확인하고, 공식 컴플레인 스레드 내에서 아바타를 클릭해 담당자의 이메일 주소를 검증하세요.
조금이라도 이상하다고 느껴지면 즉시 저희에게 직접 연락해 주세요.
안전하게 이용하세요.
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공공의
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20 시간 전
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안녕하세요,
불만 접수해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 겪으셨다니 정말 유감입니다. 하지만 출금 처리가 완료되기까지 며칠 또는 몇 주가 소요될 수 있다는 점을 양해 부탁드립니다. 즉, 출금 금액이 계좌에 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 인증 절차가 완료되지 않았거나 출금 요청이 폭주하는 경우에 발생할 수 있습니다. 따라서 플레이어 여러분께서는 인내심을 갖고 카지노 측에 적극적으로 협조해 주시고, 출금 요청 후 최소 14일이 지난 후에 불만을 제기해 주시기를 권장합니다. 계정 인증 및 게임 내역 확인이 완료되고 카지노에서 출금 요청이 승인되었음에도 불구하고 출금 요청 후 14일이 지나도 출금 금액을 받지 못하셨다면 저희에게 알려주시기 바랍니다. 저희가 개입하여 문제를 해결해 드리도록 최선을 다하겠습니다.
여러분의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
진심으로 감사드립니다.
베로니카
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