스웨덴 출신의 한 플레이어는 Gamblii 카지노와 심각한 문제에 직면했습니다. 1,000유로 출금 요청이 거부되었고, 보너스 사용 약관 위반 혐의로 6,000유로의 당첨금이 몰수되었습니다. 그는 모든 규정을 준수했다고 생각하며 자금을 회수하고자 했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 해결을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 해당 불만은 미해결로 종결되었습니다.
Gamblii Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음
블랙 포인트: 869
양: kr60,000
Gamblii Casino
안전 지수:매우 낮음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
저는 이 카지노에 정말 돈을 빼앗겼습니다. 이메일로 다양한 카지노의 광고를 계속 받았고 우연히 Gamblii 카지노를 선택했습니다. 카지노 계정에 100유로를 입금했습니다. 플레이하려고 했을 때 신규 플레이어에게 200유로의 보너스를 받았습니다. 밤새도록 플레이했을 때 6000유로를 얻었습니다. 1000유로를 처음 출금하려고 했을 때 지불 테마만 제 계정을 승인했습니다. 오늘 이런 이메일을 받았습니다.
안녕하세요 마이클,
이 이메일이 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다.
귀하의 출금 요청과 관련하여 이 이메일을 보내드립니다. 안타깝게도 출금이 거부되었고 귀하의 상금은 압수되었습니다. 이에 대해 매우 죄송합니다.
귀하의 상금 몰수 이유는 귀하가 "7.6. 활성 보너스로 게임하는 것은 다음 게임에서 제한됩니다" 항목과 관련하여 당사 서비스 약관을 위반했기 때문입니다. 귀하는 보너스 잔액으로 "라이브 카지노" 게임을 했습니다. 보너스를 베팅하는 동안 한 번 이상 이를 초과했습니다.
이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이 카지노는 카지노에서 제 돈을 전부 6,000유로나 앗아갔고, 저는 울고, 깊이 슬퍼하고, 실망했습니다. 그런 식으로 도난당하는 건 옳지 않기 때문입니다. 저는 그들의 규칙을 어긴 적이 없습니다. 저는 100유로를 입금했고, 플레이하려고 할 때 200유로의 보너스를 받았습니다. 그들은 새로운 고객에게 보너스를 제공합니다. 돈을 따면 그들은 돈을 지불하지 않고 카지노 계좌에 있는 돈을 앗아갑니다. 저는 제 상금에 대한 모든 증거를 가지고 있습니다. 저는 1,000유로를 인출할 것입니다. 그들의 규칙에 따르면 하루에 최대 1,000유로, 일주일에 최대 2,000유로를 벌 수 있기 때문입니다. 저는 이 카지노에서 제 돈을 돌려받을 수 있기를 정말 바랍니다. 이 카지노는 스웨덴이 아니라 다른 나라에 있기 때문에 변호사를 고용할 수 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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MichaelGanim16님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 보너스 플레이에 대한 제한된 게임은 차단되어야 하며, 이 규칙은 소프트웨어 수준에서 시행되어야 합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 보너스 베팅을 완료하는 동안 플레이할 수 없는 게임에 베팅하는 것을 허용하지 않아야 합니다. 이는 이상적인 시나리오가 될 것입니다. 또 다른 허용되는 관행은 플레이어가 제한된 게임에 액세스할 때 적어도 이 게임은 활성 보너스가 있는 동안 플레이할 수 없다는 것을 플레이어에게 알리는 것입니다.
- 제한된 게임에 접속할 때 소프트웨어에서 경고가 표시되었는지, 그리고 이 카지노에서 처음으로 사용한 보너스인지 알려주시겠습니까?
- 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. [email protected] . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
Casino.Guru는 어떠한 지불도 요청하지 않으며 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 직원이라고 주장하고 그러한 행동을 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
당사가 귀하에게 연락할 수 있는 유일한 합법적 방법은 이 공식 불만 처리 플랫폼을 통하거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시고, 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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안녕하세요,
빠른 답변 감사합니다.
한 가지 명확히 하고 싶은 것은 이 카지노에 대한 이메일 광고를 받았고 스웨덴의 Klarna라는 결제 제공업체에 100유로를 입금했다는 것입니다. 그런 다음 자동으로 200유로의 보너스를 받았으므로 카지노 게임에서 총 300유로를 받았습니다. 저는 밤새 라이브 카지노 블랙잭을 했고 6000유로였습니다.
저는 라이브 카지노나 다른 곳에서 플레이할 수 없다는 경고를 프로그램에서 받지 않았지만, 아무런 문제 없이 블랙잭을 플레이할 수 있었습니다. 제가 돈을 인출할 때가 되면, 그들은 먼저 스웨덴에서 제 계정을 승인하고 싶어하고, 저는 그들에게서 이 이메일을 받았습니다.
친애하는 마이클,
답변해 주셔서 감사합니다.
당첨을 축하드립니다! 귀하의 계정은 이제 완전히 검증되었으며, 이는 당사 지불팀이 귀하의 출금을 처리할 수 있음을 의미합니다.
영업일 기준 최대 36시간까지 결제팀이 귀하의 요청을 처리할 수 있습니다. 귀하의 요청이 처리되면 상태가 "보류 중"으로 업데이트됩니다. 이는 당사 측에서 승인되었으며 결제 제공자가 거래를 완료할 때까지 기다리고 있음을 나타냅니다.
모든 것이 확정되면 이메일로 알림을 받게 됩니다. 그러면 2~5일 이내에 자금을 사용할 수 있습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
데이브
저는 그들이 제 은행 계좌로 출금하기를 기대합니다. 그들이 제 계좌를 승인한 지 하루 만에 이메일을 받았는데, 그들은 지불을 중단했고 카지노에 있는 제 모든 자금인 €6000을 제거했습니다. 저는 여러분이 새로운 고객이거나 그들과 함께 플레이할 때 그들에게서 보너스를 받았습니다.
이런 식으로 나를 속이는 것은 비참한 일이며, 제7.6조를 참고하시기 바랍니다. 제가 읽어보니 제7.6조는 매우 불분명하고, 이런 식으로 이 카지노는 사람들을 속이고 돈을 전혀 지불하지 않고 카지노에서 그들에게서 모든 자금을 빼앗습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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MichaelGanim16 님, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( [email protected] ) 님이 도와드리겠습니다. 행운을 빌며, 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, MichaelGanim16님,
불편을 드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
Gamblii Casino 팀 여러분께,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 당첨금이 몰수된 이유는 무엇입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우, 카지노는 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
카지노에서 금지되어 있음에도 불구하고 플레이어가 활성 보너스를 이용해 제한된 게임을 플레이하도록 허용한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. [email protected] ).
감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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인사말,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 소용이 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 해결될 일이 거의 없을 것 같습니다. 카지노는 유효한 라이선스 없이 운영되고 있으며 ADR(대리인 서비스)에 대한 언급도 없기 때문에, 도움을 요청할 만한 게임 당국이 없습니다.
저희 시스템에서 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이 방법이 고객님의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 미해결 불만으로 인한 평점 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 조치를 취하기로 결정하면, 저희는 불만 사항을 다시 처리하고 이메일로 안내해 드리겠습니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노 전문가
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